سياسة الخصوصية

النطاق والتواصل

تشمل هذه السياسة موقع Isoline وتطبيق سطح المكتب وخدمات مساحات العمل السحابية. تشير «Isoline» و«نحن» إلى MATSVEI SHULMAN، وهو رائد أعمال فردي في أرمينيا يعمل باسم Isoline. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر support@isolinebrowser.com. تُقدَّم الخدمة في أنحاء العالم حيث يسمح القانون بذلك. تصف هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات، ولا تعلن أن جميع الميزات أو الخطط المدفوعة متاحة للجمهور.

عنوان المنشأة: Nar dos 121، يريفان 0099، أرمينيا.

نحدد كيفية استخدام المعلومات لأغراض إدارة الحسابات والأمان واتصالاتنا الخاصة. وعندما تُدخل مؤسسة معلومات تخص أشخاصًا آخرين إلى مساحة عمل، تكون تلك المؤسسة مسؤولة عن الاستخدام المشروع لهذه المعلومات والتعليمات المتعلقة بها؛ ونعالج نحن معلومات مساحة العمل لتقديم الخدمة. لا تحل هذه السياسة محل اتفاقية معالجة البيانات عندما تكون تلك الاتفاقية مطلوبة.

المعلومات التي نعالجها

• الحسابات والأمان: عنوان البريد الإلكتروني، وبصمات تجزئة كلمات المرور، وسجلات المصادقة والاسترداد، وإصدار الشروط ووقت موافقتك عليها، والجلسات، والدعوات، وأي إعدادات أمان تفعّلها.
• مساحات العمل: العضوية والأدوار والصلاحيات وأسماء ملفات التعريف وإعداداتها، وإعدادات البروكسي أو الشبكة التي تقدمها، وحقوق استخدام الخدمة وحدود الاستخدام وتنسيق التشغيل وسجلات الإجراءات.
• ملفات التعريف المتزامنة: الملفات التي تزامنها، وقد تحتوي على ملفات تعريف الارتباط وجلسات تسجيل الدخول والسجل والإشارات المرجعية والإضافات والتخزين المحلي وبيانات أخرى للمواقع. بيانات اعتماد البروكسي المحفوظة محتوى خاص بمساحة العمل.
• العمليات والمهام: أسماء العمليات المحفوظة وإصداراتها وتعريفات إجراءاتها، بما في ذلك عناوين المواقع والمحدِّدات وأي نص تُدخله مباشرةً؛ ومدخلات المهام وملفات التعريف المختارة والجداول الزمنية والمواعيد النهائية لبدء التنفيذ؛ ومعرّفات الحساب الذي بدأ المهمة والجهاز ومفتاح الأتمتة؛ وحالة التنفيذ والطوابع الزمنية ونتائج الخطوات ومعلومات الاسترداد. تُحفظ مدخلات المهام بوصفها بيانات خاصة بالمهمة لأغراض التنفيذ، منفصلةً عن البيانات الوصفية المعروضة في سجل المهام.
• تشغيل الخدمة: عناوين IP وأوقات الطلبات ومعلومات المتصفح أو الجهاز وإصدارات التطبيق والأخطاء وأحداث الأمان اللازمة لتقديم الخدمة واستكشاف مشكلاتها وحمايتها. صُممت سجلات المنتج العادية لاستبعاد المحتويات الخام لملفات التعريف وبيانات الاعتماد.
• الفوترة: خطة مساحة عملك والسعة المختارة والأسعار المعروضة والمتفق عليها والعملة ودورة الفوترة؛ ومراجع الشراء ومزود الدفع؛ وحالة الاشتراك وتواريخ المدة المدفوعة وحالة الإلغاء وسجلات مطابقة المدفوعات.
• المراسلات: الرسائل والمرفقات التي ترسلها وطلبات الدعم والملاحظات. لا يؤدي فتح صفحة الدعم من التطبيق إلى إرفاق ملفات تعريفك أو تفاصيل حسابك تلقائيًا.

لا ترسل كلمات المرور أو ملفات تعريف الارتباط أو رموز الجلسات أو بيانات اعتماد البروكسي أو المفاتيح الخاصة أو ملفات التعريف الكاملة في رسائل الدعم العادية. تتيح تعريفات العمليات المحفوظة ومدخلات المهام إدخال نص عادي، وليست مخصصة لتخزين الأسرار؛ فلا تضع فيها بيانات اعتماد أو أسرارًا أخرى. يستطيع أعضاء مساحة العمل الذين يملكون صلاحية الأتمتة ذات الصلة قراءة تعريفات العمليات.

التصفح المحلي والمشاركة السحابية

يعمل المتصفح على جهازك. وتُحمّل المزامنة السحابية بيانات ملفات التعريف التي تختار مزامنتها. محتويات ملفات التعريف المتزامنة ليست مشفرة تشفيرًا تامًا بين الطرفين يحجبها عن Isoline: تستطيع الخدمة قراءتها. تحمي إجراءات تأمين النقل والتحكم في الوصول إلى التخزين الخاص وتفويض الحساب الوصول إلى البيانات، لكنها لا تجعل الخدمة غير قادرة على قراءتها.

تحدد صلاحيات مساحة العمل الأعضاء الذين يمكنهم الوصول إلى ملفات التعريف المشتركة. راجع الدعوات والصلاحيات قبل مشاركة ملف تعريف يحتوي على جلسات مسجّل الدخول إليها أو معلومات شخصية. تتلقى المواقع التي تزورها ومزودو البروكسي أو VPN أو الشبكات الآخرون الذين تختارهم المعلومات وفق سياساتهم الخاصة. ولا تتحكم Isoline في معالجتهم لها.

تُنفّذ المهام المحفوظة أيضًا على الجهاز الذي تختاره. وتحتفظ الخدمة السحابية بتعريفاتها ومدخلاتها ومعلومات جدولتها وسجلات تنفيذها لتنسيق التنفيذ وإنفاذ الصلاحيات. يحتوي سجل المهام على بيانات وصفية للتنفيذ؛ ولا يخزن نصوص الصفحات أو لقطات الشاشة أو ملفات تعريف الارتباط أو المحادثات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين. ومع ذلك قد تغيّر العملية بيانات المواقع التي تُدرج لاحقًا في المزامنة العادية لملف التعريف.

إذا ربطت عميل API أو عميل MCP أو تكامل SDK أو وكيل ذكاء اصطناعي خاصًا بك، فقد يتيح الوصول الذي تأذن به لذلك العميل الاطلاع على بيانات ملف التعريف أو الصفحة. فعلى سبيل المثال، قد يتمكن عميل أتمتة صفحات مخوّل من قراءة محتوى الصفحات أو ملفات تعريف الارتباط أو تخزين الويب ضمن ملف التعريف المسموح له به. ويحدد ذلك العميل وأي خدمة يرسل إليها المعلومات كيفية الاحتفاظ بها واستخدامها. راجع صلاحياتهم وممارسات الخصوصية لديهم قبل ربطهم. يمنع إلغاء الوصول أي وصول مخوّل لاحق، لكنه لا يحذف النسخ التي حصل عليها طرف ثالث بالفعل.

الأغراض والأسس القانونية

نستخدم المعلومات لتوفير الحسابات ومساحات العمل، ومصادقة المستخدمين، ومزامنة ملفات التعريف واستعادتها، وتنفيذ المهام المأذون بها وتنسيقها وتسجيل نتائجها، واحتساب مدفوعات الاشتراكات وتطبيق حدودها، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الخدمة، والامتثال للقانون. نعالج المعلومات التي تقدمها بموجب اتفاقية الخدمة وتعليماتك المعتمدة، وحسبما يسمح به القانون أو يقتضيه. وحيث يعترف القانون المعمول به بضرورة تنفيذ العقد أو بالمصالح المشروعة، تدعم هذه الأسس تقديم الخدمة وأمانها ومنع إساءة الاستخدام وإدارتها، مع مراعاة حقوقك. تستند السجلات الإلزامية إلى الالتزامات القانونية، وتستند الأنشطة الاختيارية القائمة على الموافقة إلى موافقتك. معلومات الحساب والأمان الأساسية ضرورية لاستخدام الخدمة. وتكون الموافقة التسويقية، حيث تُشترط، اختيارية ويمكن سحبها.

الجهات المتلقية والمعالجة الدولية

عند شراء اشتراك، تعمل Polar بصفتها البائع المسجّل للمعاملة (merchant of record)، وتعالج إتمام الشراء والمدفوعات والضرائب ومعلومات الفوترة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. تزود Isoline شركة Polar بشروط الشراء المختارة ومرجع العميل الخاص بمساحة العمل لربط الدفع بمساحة العمل الصحيحة. تجمع Polar ومزودو الدفع لديها معلومات الفوترة والدفع المطلوبة عند إتمام الشراء. لا تخزن Isoline بيانات بطاقات الدفع الكاملة. نتلقى حالة الاشتراك والشراء ومراجع المزود اللازمة لتطبيق خطة مساحة عملك ومطابقة المدفوعات وتقديم الدعم المتعلق بالفوترة؛ ولا نرسل محتويات ملفات تعريف المتصفح إلى Polar لأغراض الفوترة.

قد يتعامل مع المعلومات مزودو الاستضافة والتوصيل والتخزين الخاص للكائنات والبريد الإلكتروني، ومقدمو الدعم أو المستشارون المهنيون، وللغرض المعني فقط. تتضمن البنية التحتية الحالية Cloudflare للتوصيل والحماية، وBackblaze B2 للتخزين الخاص للكائنات، وResend لبريد الحسابات حيث تكون هذه الخدمة مهيأة. يتلقى أعضاء مساحة العمل المخوّلون المحتوى الذي تشاركه معهم. وقد نفصح عن المعلومات اللازمة استجابةً لطلبات مشروعة، أو للحماية من ضرر جسيم، أو في سياق نقل ملكية النشاط التجاري، مع مراعاة التزامات الخصوصية المعمول بها. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدم محتويات ملفات التعريف للإعلانات.

يحفظ نموذج الدعم عنوان البريد الإلكتروني والرسالة اللذين ترسلهما في قاعدة بياناتنا حتى نتمكن من الرد، ويتحقق Cloudflare Turnstile من أن المرسل شخص وليس برنامجًا نصيًا آليًا. تُرسَل تقارير الأعطال والأخطاء من تطبيق سطح المكتب والخدمة السحابية إلى Sentry. تتضمن هذه التقارير إصدار التطبيق ونظام التشغيل وتفاصيل الخطأ وتتبع المكدس، وهي مُعدّة لاستبعاد محتوى ملفات التعريف وسجل التصفح وملفات تعريف الارتباط وبيانات الاعتماد ومسارات الملفات وعناوين المواقع.

يقع مشغّل Isoline في أرمينيا. ويضع سجل نشر البنية التحتية لدينا قاعدة بيانات الحسابات ومساحات العمل في الولايات المتحدة، والتخزين الخاص للملفات الشخصية وبيانات الاسترداد في منطقة EU Central لدى Backblaze في أمستردام، هولندا. يتم التصفح على جهازك. وقد تشمل خدمات التوزيع عبر Cloudflare وبريد الحسابات والدعم ومدفوعات Polar بلدانًا أخرى. ويمكن لأعضاء مساحات العمل المشتركة والعملاء الخارجيين المتصلين تلقي المعلومات في الخارج أيضًا. تواصل معنا لمعرفة تفاصيل المعالجة والنقل المعمول بها؛ فهذا الإشعار لا ينشئ بذاته ضمانًا لنقل البيانات أو اتفاقية لمعالجتها.

الاحتفاظ والحذف والأمان

نحتفظ بالمعلومات ما دامت لازمة للحساب أو مساحة العمل وللأغراض المذكورة أعلاه. يؤدي حذف ملف التعريف أولًا إلى نقله إلى سلة المهملات لمدة سبعة أيام، ثم تُجدول عملية الحذف النهائي. ولا تُزال المعلومات من جميع النسخ الاحتياطية فورًا؛ فقد تؤثر دورات استبدال النسخ الاحتياطية والتحقق من الحذف وأوامر الاحتفاظ القانوني في المدة. وقد تبقى سجلات الأمان والدعم والسجلات التجارية المطلوبة بقدر ما يلزم لغرضها أو للالتزامات القانونية. لا يؤدي حذف نسخة محلية وحده إلى حذف النسخ السحابية أو المشتركة.

تبقى إصدارات العمليات المحفوظة وسجلات المهام، بما فيها المدخلات المقدمة، بعد اكتمال المهمة أو فشلها أو إلغائها. يزيل حذف العملية تلك العملية من القائمة النشطة؛ لكنه لا يمحو بحد ذاته إصداراتها المحتفظ بها أو سجلات المهام المرتبطة بها. تدعم هذه السجلات سجل التنفيذ واستكشاف المشكلات والاسترداد. ولا تُحذف تلقائيًا لمجرد انتهاء التنفيذ. تواصل معنا لطلب الحذف أو الاستفسار عن المعلومات المحتفظ بها؛ وقد تحد الالتزامات القانونية المعمول بها وحقوق الآخرين من الطلب.

يغيّر إلغاء الاشتراك المدفوع أو انتهاء مدته حدود مساحة العمل؛ ولا يُعد طلبًا لحذف الحساب أو مساحة العمل أو ملفات التعريف أو سجلات الأتمتة. وقد تبقى سجلات الفوترة حيث يلزم ذلك لمطابقة المدفوعات أو استرداد المبالغ أو النزاعات أو حفظ السجلات لأسباب قانونية. تحتفظ Polar بالمعلومات التي تتحكم فيها وفق سياستها الخاصة.

يعتمد الاحتفاظ على نوع السجل:

• تدعم بيانات الحساب ومساحة العمل استمرار الخدمة. ويتطلب إغلاق الحساب وطلبات الخصوصية مراجعة مستقلة؛ ولا يكفي إلغاء الاشتراك وحده.
• لا تُحذف إصدارات العمليات ومدخلات المهام وسجل المهام تلقائيًا بناءً على عمرها حاليًا. يجب تحديد مساحة العمل والسجلات في طلب الحذف لتقييم التنفيذ الجاري واحتياجات الاسترداد وحقوق الأعضاء الآخرين.
• تُقيَّم سجلات الدعم وفق الطلب غير المحسوم والشكاوى اللاحقة والمطالبات المرتبطة به. وتُقيَّم سجلات الأمان وفق الحادث ومنع الاحتيال والأدلة اللازمة. ولا يُحتفظ بأي من الفئتين لأغراض التسويق وحدها.
• تخدم سجلات الفوترة المدة المتفق عليها ومطابقة المدفوعات والاستردادات والنزاعات والالتزامات الضريبية أو المحاسبية المعمول بها. وتحدد متطلبات حفظ السجلات المدة، لا تاريخ انتهاء الاشتراك وحده.
• يستخدم استرداد قاعدة البيانات ست سلاسل نسخ احتياطي أسبوعية بتغطية تقارب 42 يومًا. وقد ضُبط الاحتفاظ بأدلة حذف الملفات الشخصية على 400 يوم. هذه إعدادات للاسترداد والتدقيق، وليست وعدًا باختفاء كل نسخة في يوم محدد؛ فقد تطيل أوامر الحفظ القانونية أو عدم اكتمال تدوير النسخ أو التحقق من الحذف تلك المدة.

لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، تواصل مع support@isolinebrowser.com واذكر بريد الحساب ومساحة العمل ونطاق الطلب. لا تُرفق محتويات الملفات الشخصية أو بيانات الاعتماد. نتحقق من الهوية والصلاحية، ونوضح الفئات التي نحتفظ بها وأسبابها، ونرد خلال المهلة القانونية المعمول بها. لا يجيز الطلب حذف البيانات المستقلة لعضو آخر.

نستخدم ضوابط الوصول والنقل والتخزين المحميين وتجزئة كلمات المرور وحماية بيانات الاعتماد التي يوفرها نظام التشغيل. لا يمكن لأي خدمة أن تعد بأمان مطلق. وتبقى مسؤولًا عن أمان جهازك والوصول إلى مساحة العمل والمعلومات التي ترفعها.

تخزين الموقع وحقوقك

يستخدم الموقع التسويقي الثابت خطوطًا مستضافة ذاتيًا، ولا يستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلات سلوكية. ومع ذلك قد تُعالج بيانات طلبات الاستضافة والأمان. يستخدم التطبيق التخزين المحلي وبيانات الاعتماد اللازمة لتشغيله؛ وقد تضع المواقع المفتوحة داخل ملف تعريف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وتستخدم التخزين الخاص بها.

يُحتسب عدد الزيارات باستخدام Cloudflare Web Analytics، الذي لا يضع ملفات تعريف ارتباط ولا يُنشئ ملفات تعريفية للزوار. وتُحمِّل صفحة الدعم Cloudflare Turnstile لحجب الرسائل المزعجة الآلية.

بحسب القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو قابلية نقل البيانات أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة أو تقديم شكوى إلى جهة مختصة بالخصوصية. راسلنا عبر البريد الإلكتروني؛ وقد نتحقق من هويتك وصلاحيتك في مساحة العمل. وقد يلزم توجيه الطلبات الخاصة بمساحة عمل تتحكم فيها مؤسسة إلى تلك المؤسسة. ويمكن أن تحد الاستثناءات القانونية من الطلب. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية الاختيارية دون إيقاف إشعارات الحساب أو الأمان الأساسية. الخدمة مخصصة للبالغين وليست للأطفال دون سن 18 عامًا.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير المعالجة أو المتطلبات القانونية. يحدد التاريخ أعلاه هذا الإصدار. وسنقدم إشعارًا إضافيًا ونحصل على الموافقة حيث يلزم ذلك. راجع شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول.