プライバシーポリシー

対象と連絡先

本ポリシーは、Isolineのウェブサイト、デスクトップアプリ、クラウドワークスペースサービスを対象とします。「Isoline」「当社」は、Isolineとして事業を行うアルメニアの個人事業主MATSVEI SHULMANを指します。プライバシーに関する質問や請求は、support@isolinebrowser.comまでご連絡ください。本サービスは、法律で認められる地域で世界各地に提供されます。本ポリシーは情報の取り扱いを説明するもので、すべての機能や有料プランの一般提供を告知するものではありません。

事業所所在地：Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia（アルメニア）。

アカウント管理、セキュリティ、当社からの連絡については、当社が情報の利用方法を決定します。組織が他者の情報をワークスペースに登録する場合、その組織が適法な利用と指示に責任を負い、当社はサービス提供のために情報を処理します。本ポリシーは、必要とされるデータ処理契約に代わるものではありません。

取り扱う情報

アカウントとセキュリティ： メールアドレス、パスワードのハッシュ値、認証・復旧の記録、同意した規約の版と同意日時、セッション、招待、有効にしたセキュリティ設定。
ワークスペース： メンバー、役割、権限、プロファイルの名前と設定、提供されたプロキシやネットワーク設定、利用権限、利用上限、起動の調整、操作ログ。
同期プロファイル： 同期するファイル。Cookie、ログイン済みセッション、履歴、ブックマーク、拡張機能、ローカルストレージなどのウェブサイトデータを含む場合があります。保存されたプロキシ認証情報は、ワークスペースの非公開データです。
プロセスとタスク： 保存されたプロセス（Process）の名前、バージョン、操作の定義。これには、ウェブサイトのアドレス、セレクター、直接入力したテキストが含まれます。このほか、タスク（Task）の入力、選択したプロファイル、スケジュール、開始期限、実行を依頼したアカウント・端末・自動化キーの識別情報、実行状況、タイムスタンプ、各ステップの結果、復旧情報を取り扱います。タスクの入力は、実行用の非公開タスクデータとして、タスクログ（Task log）に表示されるメタデータとは別に保存されます。
サービス運用： 提供、問題解決、保護に必要なIPアドレス、リクエスト時刻、ブラウザーや端末の情報、アプリのバージョン、エラー、セキュリティイベント。通常の製品ログは、プロファイルの生データや認証情報を含めない設計です。
請求： ワークスペースのプラン、選択した容量、見積価格と合意価格、通貨、請求期間、購入と決済事業者の参照番号、サブスクリプションの状態、有料期間の日付、解約状況、支払照合の記録。
連絡： 送信されたメッセージ、添付ファイル、サポート依頼、意見。アプリからサポートページを開いても、プロファイルやアカウントの詳細が自動的に添付されることはありません。

通常のサポートメールに、パスワード、Cookie、セッショントークン、プロキシ認証情報、秘密鍵、プロファイル全体を送らないでください。保存するプロセスの定義とタスクの入力は通常のテキストを扱うためのもので、秘密情報の保管用ではありません。認証情報やその他の秘密情報を含めないでください。プロセスの定義は、該当する自動化権限を持つワークスペースのメンバーが読み取れます。

ローカル実行とクラウド共有

ブラウザーはお客様の端末上で実行されます。クラウド同期では、同期対象として選んだプロファイルデータがアップロードされます。同期されるプロファイルの内容は、Isolineに対してエンドツーエンド暗号化されていません。サービスはその内容を読み取れます。 通信の保護、非公開ストレージへのアクセス制御、アカウント認証はアクセスを保護しますが、サービスによる読み取りを不可能にするものではありません。

共有プロファイルにアクセスできるメンバーは、ワークスペースの権限で決まります。ログイン済みセッションや個人情報を含むプロファイルを共有する前に、招待と権限を確認してください。閲覧するサイトや、お客様が選んだプロキシ、VPNなどのネットワーク事業者は、それぞれのポリシーに基づき情報を受け取ります。Isolineはその処理を管理しません。

保存されたタスクも、選択した端末で実行されます。クラウドサービスは、実行の調整と権限の適用のために、タスクの定義、入力、スケジュール情報、実行記録を保持します。タスクログには実行に関するメタデータが含まれますが、ページの本文、スクリーンショット、Cookie、外部エージェントとの会話は保存されません。ただし、プロセスが変更したウェブサイトのデータが、その後の通常のプロファイル同期に含まれる場合はあります。

ご自身のAPIクライアント、MCPクライアント、SDK連携、AIエージェントを接続すると、許可したアクセスを通じて、そのクライアントにプロファイルやページのデータが提供される場合があります。例えば、権限のあるページ自動操作クライアントは、許可されたプロファイル内のページ内容、Cookie、ウェブストレージを読み取れる場合があります。そのクライアントと、そこから情報が送信されるサービスは、それぞれ保存と利用の方針を定めます。接続前に、権限とプライバシー方針を確認してください。アクセス権を取り消すと、その後の許可に基づくアクセスは停止しますが、第三者がすでに取得したコピーは削除されません。

利用目的と法的根拠

アカウントとワークスペースの提供、認証、プロファイルの同期と復旧、許可されたタスクの実行と調整、その結果の記録、サブスクリプションの支払いの反映と上限の適用、サポート、不正・悪用の防止、安全確保、法令遵守のために情報を利用します。ご提供いただいた情報は、サービス契約と権限に基づく指示に従い、法律で認められる、または求められる範囲で処理します。適用法が契約履行の必要性や正当な利益を法的根拠として認める場合、サービス提供、安全確保、悪用防止、管理は、お客様の権利を考慮したうえでこれらを根拠とします。義務的な記録は法的義務、任意の同意に基づく活動はお客様の同意を根拠とします。基本的なアカウント・セキュリティ情報は利用に必要です。必要とされる広告配信への同意は任意で、撤回できます。

提供先と国外での処理

サブスクリプションを購入する場合、Polarが販売主体（Merchant of Record）として、独自のプライバシーポリシーに基づき購入手続き、支払い、税金、請求情報を取り扱います。Isolineは、支払いを正しいワークスペースに関連付けるため、選択された購入条件とワークスペースの顧客識別情報を提供します。Polarとその決済事業者は、決済時に必要な請求・支払情報を収集します。Isolineはカード情報の全体を保存しません。当社は、ワークスペースのプラン適用、支払いの照合、請求に関するサポートに必要なサブスクリプションと購入の状態、決済事業者の参照情報を受け取ります。請求のためにブラウザープロファイルの内容をPolarに送ることはありません。

ホスティング、配信、非公開オブジェクトストレージ、メール、サポートの事業者や専門家が、該当する目的のために情報を処理する場合があります。現在の基盤には、配信・保護のCloudflare、非公開ストレージのBackblaze B2、設定された場合のアカウントメール配信のResendが含まれます。共有した内容は権限のあるメンバーに提供されます。適法な要請、重大な被害の防止、適用されるプライバシー義務に従う事業移転のため、必要な情報を開示する場合があります。個人情報を販売せず、プロファイルの内容を広告に利用しません。

サポートフォームから送信されたメールアドレスとメッセージは、返信のために当社のデータベースに保存されます。送信者が自動スクリプトではなく人であることは Cloudflare Turnstile で確認します。デスクトップアプリとクラウドサービスのクラッシュ・エラーレポートは Sentry に送信されます。レポートにはアプリのバージョン、OS、エラーの詳細、スタックトレースが含まれ、プロファイルの内容、閲覧履歴、Cookie、認証情報、ファイルパス、ウェブサイトのアドレスを含めないよう設定しています。

Isolineの運営者はアルメニアに所在します。当社の配備台帳では、アカウントとワークスペースのデータベースは米国に、非公開のプロファイルおよび復旧用ストレージはオランダ・アムステルダムのBackblaze EU Centralリージョンに配置されています。ブラウジングはお使いの端末で行われます。Cloudflareによる配信、アカウントメール、サポート、Polarの決済には他の国が関わることがあります。共有ワークスペースのメンバーや接続先の外部クライアントが国外で情報を受け取る場合もあります。該当する処理・移転の詳細はお問い合わせください。この通知自体が移転の保護措置やデータ処理契約を成立させるものではありません。

保存、削除、安全対策

情報は、アカウント、ワークスペース、上記目的のために必要な期間保存します。削除したプロファイルはまず7日間ゴミ箱に入り、その後に完全削除が予定されます。すべてのバックアップから即座に消えるわけではありません。バックアップの世代交代、削除の確認、法的な保存義務により時期が変わる場合があります。安全、サポート、必要な業務記録は、目的や法的義務に応じて残る場合があります。ローカルコピーの削除だけでは、クラウドや共有コピーは削除されません。

保存されたプロセスの各バージョンとタスク記録は、送信された入力を含め、タスクの完了、失敗、キャンセル後も残ります。プロセスを削除すると有効な一覧から除かれますが、それだけで保存済みのバージョンや関連するタスク記録が消去されるわけではありません。これらの記録は、実行履歴の確認、問題解決、復旧に用いられます。実行が終了したという理由だけで自動削除されることはありません。削除の依頼や保存情報に関する質問は、当社にご連絡ください。適用される法的義務や他者の権利により、依頼に応じられる範囲が制限される場合があります。

有料サブスクリプションの解約や期間満了によってワークスペースの上限は変わりますが、アカウント、ワークスペース、プロファイル、自動化の記録の削除依頼にはなりません。請求記録は、支払いの照合、返金、紛争、法律上必要な記録保存のために残る場合があります。Polarは、自ら管理する情報を独自のポリシーに従って保存します。

保存は記録の種類によって異なります。

アカウントとワークスペースの情報は継続的なサービス提供に使用します。アカウント閉鎖やプライバシーに関する請求は別途確認が必要で、サブスクリプションの解約だけでは行われません。
プロセスの各バージョン、タスク入力、タスクログには、現在、経過期間による自動削除はありません。削除請求では、実行中の処理、復旧の必要性、他のメンバーの権利を確認できるよう、ワークスペースと対象記録を指定してください。
サポート記録は未解決の問い合わせ、その後の苦情、関連する請求に基づいて判断します。セキュリティ記録はインシデント、不正防止、必要な証拠に基づいて判断します。どちらもマーケティングだけのためには保存しません。
請求記録は契約期間、入金照合、返金、紛争、適用される税務・会計上の義務に対応するために保存します。保存期間は単にサブスクリプションの終了日ではなく、該当する記録保存義務に基づきます。
データベースの復旧には毎週のバックアップ系列を6組使用し、対象期間は約42日です。プロファイル削除の証跡は400日に設定されています。これは復旧・監査の設定であり、すべてのコピーが特定の日に消えるという保証ではありません。法的な保存義務、未完了のバックアップ更新、削除確認により期間が延びる場合があります。

開示、訂正、削除を求める場合は、アカウントのメールアドレス、ワークスペース、請求の範囲を添えてsupport@isolinebrowser.comまでご連絡ください。プロファイルの内容や認証情報は添付しないでください。本人と権限を確認し、保持する情報の種類と理由を説明したうえで、適用法の期限内に回答します。請求によって他のメンバーの独立したデータの削除が許可されるわけではありません。

アクセス制御、保護された通信と保存、パスワードのハッシュ化、OSの認証情報保護を使用します。絶対的な安全を保証できるサービスはありません。端末の安全、ワークスペースへのアクセス、アップロードする情報はお客様の責任です。

ウェブサイトの保存とお客様の権利

静的な紹介サイトは自社ホストのフォントを使用し、広告Cookieや行動分析を利用しません。ただし、ホスティングや保護に必要なリクエスト情報が処理される場合があります。アプリは運用に必要なローカルストレージと認証情報を使用します。プロファイル内で開くサイトは独自のCookieやストレージを使用することがあります。

訪問数は Cloudflare Web Analytics で集計しています。Cookie は設定せず、訪問者のプロファイルも作成しません。サポートページでは、自動送信されるスパムを防ぐため Cloudflare Turnstile を読み込みます。

適用法に応じて、アクセス、訂正、削除、データポータビリティ、処理制限、異議申立て、同意撤回、監督機関への苦情申立てが可能です。メールでご連絡ください。本人確認やワークスペースの権限確認を行う場合があります。組織管理のワークスペースに関する請求は、その組織への連絡が必要な場合があります。法的な例外が適用されることがあります。任意の広告連絡は停止できますが、必要なアカウント・セキュリティ通知は継続する場合があります。サービスは成人向けであり、18歳未満の方を対象としません。

変更

処理内容や法令の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。上部の日付は本版を示します。必要な追加通知と同意取得を行います。利用規約と適正利用ポリシーもご覧ください。