Політика конфіденційності

Сфера дії та контакти

Ця політика поширюється на сайт Isoline, настільний застосунок і хмарні сервіси робочих просторів. Під «Isoline» та «ми» мається на увазі MATSVEI SHULMAN — індивідуальний підприємець у Вірменії, який працює під назвою Isoline. Із запитаннями щодо конфіденційності та запитами звертайтеся на support@isolinebrowser.com. Сервіс пропонується в усьому світі, де це дозволено законом. Ця політика описує обробку інформації; вона не означає, що всі функції чи платні плани вже загальнодоступні.

Адреса: Nar dos 121, Єреван 0099, Вірменія.

Для адміністрування облікових записів, безпеки та власних комунікацій ми визначаємо, як використовується інформація. Коли організація розміщує в робочому просторі інформацію про інших людей, ця організація відповідає за законність її використання та своїх вказівок; ми обробляємо таку інформацію робочого простору для надання сервісу. Ця політика не замінює угоди про обробку даних, якщо така угода необхідна.

Яку інформацію ми обробляємо

Облікові записи та безпека: адресу електронної пошти, хеші паролів, записи про автентифікацію та відновлення доступу, версію Умов користування й час вашої згоди з ними, сеанси, запрошення та ввімкнені вами налаштування безпеки.
Робочі простори: склад учасників, ролі, дозволи, назви й налаштування профілів, надані вами налаштування проксі або мережі, доступні за планом можливості, ліміти використання, координацію запуску та журнали дій.
Синхронізовані профілі: файли, які ви синхронізуєте; вони можуть містити cookie, сеанси з виконаним входом, історію, закладки, розширення, локальне сховище та інші дані сайтів. Збережені облікові дані проксі є приватним вмістом робочого простору.
Процеси та завдання: збережені назви, версії та описи операцій Процесів, зокрема адреси сайтів, селектори й безпосередньо введений вами текст; вхідні дані Завдань, вибрані профілі, розклади та граничні строки запуску; ідентифікатори облікового запису, пристрою й ключа автоматизації, які ініціювали виконання; стан виконання, часові позначки, результати кроків і відомості про відновлення. Вхідні дані Завдань зберігаються як закриті дані для виконання завдань окремо від метаданих, що відображаються в Журналі завдань.
Робота сервісу: IP-адреси, час запитів, відомості про браузер або пристрій, версії застосунку, помилки та події безпеки, необхідні для надання, діагностики та захисту сервісу. Звичайні журнали продукту спроєктовано так, щоб вони не містили необробленого вмісту профілів і облікових даних.
Оплата: план робочого простору, вибрані ліміти, запропоновані й погоджені ціни, валюта та розрахунковий період; ідентифікатори покупок і платіжного провайдера; стан підписки, дати оплаченого періоду, стан скасування та записи звіряння платежів.
Листування: надіслані вами повідомлення й вкладення, звернення до підтримки та відгуки. Відкриття сторінки підтримки із застосунку не додає автоматично ваші профілі чи відомості про обліковий запис.

Не надсилайте паролі, cookie, токени сеансів, облікові дані проксі, приватні ключі або цілі профілі у звичайних листах до підтримки. Збережені описи Процесів і вхідні дані Завдань призначені для звичайного тексту, а не для зберігання секретів; не додавайте до них облікові дані чи інші секрети. Учасники робочого простору з відповідним дозволом на автоматизацію можуть читати описи Процесів.

Локальна робота браузера та обмін через хмару

Браузер працює на вашому пристрої. Хмарна синхронізація завантажує дані профілю, які ви вибрали для синхронізації. Вміст синхронізованих профілів не захищено наскрізним шифруванням від доступу Isoline: сервіс може його читати. Захист передавання, приватний доступ до сховища й авторизація облікових записів захищають доступ, але не позбавляють сервіс можливості читати дані.

Дозволи робочого простору визначають, які учасники можуть отримувати доступ до спільних профілів. Перевіряйте запрошення та дозволи, перш ніж ділитися профілем із сеансами входу або персональною інформацією. Сайти, які ви відвідуєте, і вибрані вами постачальники проксі, VPN чи інших мережевих послуг отримують інформацію відповідно до власних політик. Isoline не контролює її обробку цими сторонами.

Збережені завдання також виконуються на вибраному вами пристрої. Хмарний сервіс зберігає їхні описи, вхідні дані, відомості про розклад і записи виконання для координації запуску та дотримання дозволів. Журнал завдань містить метадані виконання; у ньому не зберігаються текст сторінок, знімки екрана, cookie чи розмови із зовнішніми агентами. Водночас Процес може змінити дані сайту, які згодом потраплять до звичайної синхронізації профілю.

Якщо ви підключаєте власний API-клієнт, MCP-клієнт, інтеграцію на основі SDK або ШІ-агента, наданий вами доступ може відкрити цьому клієнту дані профілю чи сторінки. Наприклад, уповноважений клієнт автоматизації сторінок може читати вміст сторінок, cookie або вебсховище в межах дозволеного профілю. Цей клієнт і сервіси, яким він передає інформацію, самостійно визначають її використання та зберігання. Перед підключенням ознайомтеся з їхніми дозволами й правилами конфіденційності. Відкликання доступу припиняє дозволений доступ у майбутньому, але не видаляє копії, уже отримані третьою стороною.

Цілі та правові підстави

Ми використовуємо інформацію для надання облікових записів і робочих просторів, автентифікації користувачів, синхронізації та відновлення профілів, виконання й координації дозволених завдань, запису їхніх результатів, обліку платежів за підписки та застосування лімітів, підтримки, запобігання шахрайству та зловживанням, забезпечення безпеки сервісу й дотримання закону. Ми обробляємо надану вами інформацію відповідно до угоди про надання сервісу та ваших правомірних вказівок, а також у випадках, дозволених або передбачених законом. Якщо застосовне право визнає необхідність виконання договору або законні інтереси, ці підстави застосовуються для надання й захисту сервісу, запобігання зловживанням та адміністрування з урахуванням ваших прав. Обов’язкові записи обробляються для виконання юридичних обов’язків; необов’язкові дії, що ґрунтуються на згоді, — за вашою згодою. Основна інформація про обліковий запис і безпеку необхідна для використання сервісу. Згода на маркетинг, коли вона потрібна, є добровільною та може бути відкликана.

Одержувачі та міжнародна обробка

Коли ви купуєте підписку, Polar виступає офіційним продавцем (merchant of record) та обробляє оформлення замовлення, платежі, податкову й платіжну інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності. Isoline передає вибрані умови покупки та ідентифікатор клієнта робочого простору, щоб пов’язати платіж із потрібним робочим простором. Polar і його платіжні провайдери збирають платіжні й розрахункові відомості, необхідні для оформлення покупки. Isoline не зберігає повні дані платіжних карток. Ми отримуємо стан підписки й покупки та ідентифікатори провайдера, необхідні для застосування плану робочого простору, звіряння платежів і підтримки з питань оплати; вміст профілів браузера не передається до Polar для розрахунків.

Інформацію можуть обробляти постачальники хостингу й доставки контенту, приватного об’єктного сховища, електронної пошти, а також фахівці підтримки або професійні радники — лише для відповідної мети. Поточна інфраструктура включає Cloudflare для доставки й захисту, Backblaze B2 для приватного об’єктного сховища та Resend для листів щодо облікового запису, якщо його налаштовано. Уповноважені учасники робочого простору отримують вміст, яким ви з ними ділитеся. Ми можемо розкривати необхідну інформацію у відповідь на законні запити, для захисту від серйозної шкоди або в разі передачі бізнесу з дотриманням застосовних зобов’язань щодо конфіденційності. Ми не продаємо персональну інформацію та не використовуємо вміст профілів для реклами.

Форма підтримки зберігає вказані вами адресу електронної пошти та повідомлення в нашій базі даних, щоб ми могли відповісти; Cloudflare Turnstile перевіряє, що повідомлення надіслала людина, а не автоматичний скрипт. Звіти про збої та помилки настільного застосунку й хмарного сервісу надсилаються до Sentry. Вони містять версію застосунку, операційну систему, відомості про помилку та трасування стека й налаштовані так, щоб виключати вміст профілів, історію браузера, файли cookie, облікові дані, шляхи до файлів і адреси сайтів.

Оператор Isoline знаходиться у Вірменії. За реєстром нашої інфраструктури база даних облікових записів і робочих просторів розміщена у США, а приватне сховище профілів і даних відновлення — у регіоні Backblaze EU Central в Амстердамі, Нідерланди. Браузер працює на вашому пристрої. Доставка через Cloudflare, листи облікового запису, підтримка та платежі Polar можуть залучати інші країни. Учасники спільних просторів і підключені зовнішні клієнти також можуть отримувати дані за кордоном. Зверніться до нас щодо застосовної обробки й передачі; ця політика сама собою не створює правову гарантію передачі або угоду про обробку.

Зберігання, видалення та безпека

Ми зберігаємо інформацію, доки вона потрібна для облікового запису чи робочого простору та зазначених вище цілей. Видалення профілю спочатку переміщує його до Кошика на сім днів; потім планується остаточне видалення. Видалення з усіх резервних копій відбувається не відразу: на строки можуть впливати ротація резервних копій, перевірене видалення та юридичні вимоги щодо збереження даних. Записи про безпеку, підтримку й обов’язкові ділові документи можуть зберігатися стільки, скільки потрібно для їхньої мети або юридичних обов’язків. Видалення локальної копії саме по собі не видаляє хмарні чи спільні копії.

Збережені версії Процесів і записи Завдань, зокрема надані вхідні дані, залишаються після завершення, збою або скасування завдання. Видалення Процесу прибирає його з активного списку, але саме по собі не стирає збережених версій чи пов’язаних записів Завдань. Ці записи потрібні для історії виконання, діагностики та відновлення. Завершення виконання не спричиняє їх автоматичного видалення. Зверніться до нас, щоб запросити видалення або дізнатися про збережену інформацію; застосовні юридичні обов’язки та права інших осіб можуть обмежувати виконання запиту.

Скасування або завершення платної підписки змінює ліміти робочого простору, але не є запитом на видалення облікового запису, робочого простору, профілів чи записів автоматизації. Платіжні записи можуть зберігатися, якщо вони потрібні для звіряння платежів, повернення коштів, вирішення спорів або обов’язкового за законом обліку. Polar зберігає інформацію, за яку відповідає, відповідно до власної політики.

Строк зберігання залежить від виду запису:

Дані облікового запису й робочого простору забезпечують продовження послуги. Закриття облікового запису та запити щодо персональних даних потребують окремого розгляду; скасування підписки їх не замінює.
Версії процесів, вхідні дані завдань і журнал завдань зараз не видаляються автоматично за давністю. Запит має визначати простір і записи, щоб ми оцінили активні виконання, потреби відновлення та права інших учасників.
Записи підтримки оцінюються з урахуванням невирішеного звернення, подальших скарг і пов’язаних вимог. Записи безпеки — з урахуванням інциденту, запобігання шахрайству та потрібних доказів. Жодна з цих категорій не зберігається лише для маркетингу.
Платіжні записи потрібні для погодженого періоду, звіряння, повернень, спорів і застосовних податкових чи облікових обов’язків. Строк визначає відповідна вимога зберігання, а не лише завершення підписки.
Відновлення бази використовує шість щотижневих ланцюжків резервних копій з охопленням приблизно 42 днів. Для доказів видалення профілів налаштовано 400 днів. Це параметри відновлення й аудиту, а не обіцянка видалити кожну копію у визначений день: правова заборона на видалення, незавершена ротація копій і перевірка видалення можуть подовжити строк.

Для доступу, виправлення або видалення напишіть на support@isolinebrowser.com, зазначивши пошту облікового запису, робочий простір та обсяг запиту. Не додавайте вміст профілів чи облікові дані. Ми перевіряємо особу й повноваження, пояснюємо категорії, що залишаються, та підстави й відповідаємо у встановлений законом строк. Запит не дозволяє видаляти самостійні дані іншого учасника.

Ми використовуємо контроль доступу, захищене передавання й зберігання, хешування паролів і захист облікових даних засобами операційної системи. Жоден сервіс не може обіцяти абсолютну безпеку. Ви відповідаєте за безпеку пристрою, доступ до робочого простору та інформацію, яку завантажуєте.

Сховища сайту та ваші права

Статичний маркетинговий сайт використовує шрифти, розміщені на наших серверах, і не використовує рекламні cookie чи поведінкову аналітику. Водночас можуть оброблятися дані запитів, необхідні для хостингу та безпеки. Застосунок використовує локальне сховище й облікові дані, необхідні для його роботи; сайти, відкриті в профілі, можуть установлювати власні cookie та використовувати свої сховища.

Кількість відвідувань рахує Cloudflare Web Analytics: сервіс не встановлює файли cookie і не створює профілі відвідувачів. Сторінка підтримки завантажує Cloudflare Turnstile для захисту від автоматичного спаму.

Залежно від застосовного права ви можете запросити доступ, виправлення, видалення, перенесення або обмеження обробки даних, заперечити проти обробки, відкликати згоду чи подати скаргу до органу захисту даних. Напишіть нам; ми можемо перевірити вашу особу й повноваження в робочому просторі. Запити щодо робочих просторів під контролем організації може бути потрібно спрямувати до цієї організації. Передбачені законом винятки можуть обмежувати виконання запиту. Від необов’язкових маркетингових повідомлень можна відписатися, продовжуючи отримувати необхідні сповіщення щодо облікового запису або безпеки. Сервіс призначений для дорослих, а не для осіб віком до 18 років.

Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику в разі змін обробки даних або законодавчих вимог. Дата вище позначає цю версію. Ми надамо додаткове повідомлення й отримаємо згоду, коли це потрібно. Дивіться наші Умови користування та Політику допустимого використання.