Kebijakan Privasi

Cakupan dan kontak

Kebijakan ini mencakup situs web, aplikasi desktop, dan layanan ruang kerja cloud Isoline. “Isoline” dan “kami” merujuk pada MATSVEI SHULMAN, seorang pengusaha perseorangan di Armenia yang beroperasi dengan nama Isoline. Hubungi support@isolinebrowser.com untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi. Layanan ini ditawarkan di seluruh dunia sepanjang diizinkan oleh hukum. Kebijakan ini menjelaskan penanganan informasi; kebijakan ini tidak mengumumkan bahwa semua fitur atau paket berbayar telah tersedia untuk umum.

Alamat usaha: Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia.

Untuk administrasi akun, keamanan, dan komunikasi kami sendiri, kami menentukan cara informasi digunakan. Ketika suatu organisasi memasukkan informasi orang lain ke dalam ruang kerja, organisasi tersebut bertanggung jawab atas keabsahan penggunaan dan instruksinya; kami memproses informasi ruang kerja tersebut untuk menyediakan layanan. Kebijakan ini tidak menggantikan perjanjian pemrosesan data apabila perjanjian tersebut diwajibkan.

Informasi yang kami proses

• Akun dan keamanan: alamat email, hash kata sandi, catatan autentikasi dan pemulihan, versi Ketentuan beserta waktu persetujuan Anda, sesi, undangan, dan pengaturan keamanan apa pun yang Anda aktifkan.
• Ruang kerja: keanggotaan, peran, izin, nama dan pengaturan profil, konfigurasi proxy atau jaringan yang Anda berikan, hak penggunaan, batas penggunaan, koordinasi peluncuran, dan log tindakan.
• Profil yang disinkronkan: file yang Anda sinkronkan, yang dapat berisi cookie, sesi yang sudah login, riwayat, bookmark, ekstensi, penyimpanan lokal, dan data situs web lainnya. Kredensial proxy yang disimpan merupakan konten privat ruang kerja.
• Proses dan tugas: nama, versi, dan definisi operasi Proses yang disimpan, termasuk alamat situs web, selektor, dan teks literal yang Anda masukkan; input Tugas, profil yang dipilih, jadwal, dan tenggat waktu mulai; pengenal akun pemrakarsa, perangkat, dan kunci otomatisasi; serta status pelaksanaan, stempel waktu, hasil setiap langkah, dan informasi pemulihan. Input Tugas disimpan sebagai data tugas privat untuk pelaksanaan, terpisah dari metadata yang ditampilkan dalam Log tugas.
• Operasional layanan: alamat IP, waktu permintaan, informasi browser atau perangkat, versi aplikasi, kesalahan, dan peristiwa keamanan yang diperlukan untuk menyediakan, memecahkan masalah, dan melindungi layanan. Log produk biasa dirancang agar tidak memuat isi profil mentah dan kredensial.
• Penagihan: paket ruang kerja Anda, kapasitas yang dipilih, harga yang ditawarkan dan disepakati, mata uang, dan interval penagihan; referensi pembelian dan penyedia pembayaran; status langganan, tanggal periode berbayar, status pembatalan, dan catatan rekonsiliasi pembayaran.
• Komunikasi: pesan dan lampiran yang Anda kirim, permintaan dukungan, dan masukan. Membuka halaman dukungan dari aplikasi tidak otomatis melampirkan profil atau detail akun Anda.

Jangan mengirim kata sandi, cookie, token sesi, kredensial proxy, kunci privat, atau seluruh profil melalui email dukungan biasa. Definisi Proses yang disimpan dan input Tugas mendukung teks biasa, bukan penyimpanan rahasia; jangan masukkan kredensial atau rahasia lainnya ke dalamnya. Definisi Proses dapat dibaca oleh anggota ruang kerja yang memiliki izin otomatisasi terkait.

Penjelajahan lokal dan berbagi melalui cloud

Browser dijalankan di perangkat Anda. Sinkronisasi cloud mengunggah data profil yang Anda pilih untuk disinkronkan. Isi profil yang disinkronkan tidak menggunakan enkripsi ujung ke ujung yang mencegah Isoline mengaksesnya: layanan ini dapat membacanya. Perlindungan transmisi, akses penyimpanan privat, dan otorisasi akun melindungi akses, tetapi tidak membuat layanan ini tidak mampu membaca data tersebut.

Izin ruang kerja menentukan anggota yang dapat mengakses profil bersama. Periksa undangan dan izin sebelum membagikan profil yang berisi sesi yang sudah login atau informasi pribadi. Situs web yang Anda kunjungi serta penyedia proxy, VPN, atau jaringan lain yang Anda pilih menerima informasi berdasarkan kebijakan mereka sendiri. Isoline tidak mengendalikan pemrosesan oleh mereka.

Tugas yang disimpan juga dijalankan di perangkat yang Anda pilih. Definisi, input, informasi penjadwalan, dan catatan pelaksanaannya disimpan oleh layanan cloud untuk mengoordinasikan pelaksanaan dan menegakkan izin. Log tugas berisi metadata pelaksanaan; log tersebut tidak menyimpan teks halaman, tangkapan layar, cookie, atau percakapan dengan agen eksternal. Meski demikian, suatu Proses dapat mengubah data situs web yang kemudian disertakan dalam sinkronisasi profil biasa.

Jika Anda menghubungkan klien API, klien MCP, integrasi SDK, atau agen AI Anda sendiri, akses yang Anda izinkan dapat membuka data profil atau halaman kepada klien tersebut. Misalnya, klien otomatisasi halaman yang berwenang dapat membaca konten halaman, cookie, atau penyimpanan web dalam profil yang diizinkan. Klien tersebut dan layanan mana pun yang menerima informasi darinya menentukan retensi dan penggunaannya sendiri. Tinjau izin dan praktik privasinya sebelum menghubungkannya. Mencabut akses mencegah akses yang diizinkan di masa mendatang, tetapi tidak menghapus salinan yang telah diperoleh pihak ketiga.

Tujuan dan dasar hukum

Kami menggunakan informasi untuk menyediakan akun dan ruang kerja, mengautentikasi pengguna, menyinkronkan dan memulihkan profil, menjalankan dan mengoordinasikan tugas yang diizinkan, mencatat hasilnya, menerapkan pembayaran dan batas langganan, memberikan dukungan, mencegah penipuan dan penyalahgunaan, menjaga keamanan layanan, serta mematuhi hukum. Kami memproses informasi yang Anda berikan berdasarkan perjanjian layanan dan instruksi sah Anda, serta sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Jika hukum yang berlaku mengakui kebutuhan kontraktual atau kepentingan yang sah, dasar tersebut mendukung penyediaan dan keamanan layanan, pencegahan penyalahgunaan, serta administrasi, dengan tetap memperhatikan hak Anda. Catatan yang wajib disimpan didasarkan pada kewajiban hukum; kegiatan opsional yang memerlukan persetujuan didasarkan pada persetujuan Anda. Informasi akun dan keamanan yang esensial diperlukan untuk menggunakan layanan. Persetujuan pemasaran, jika diwajibkan, bersifat opsional dan dapat ditarik kembali.

Penerima dan pemrosesan internasional

Ketika Anda membeli langganan, Polar bertindak sebagai penjual tercatat (merchant of record) dan memproses checkout, pembayaran, pajak, serta informasi penagihan berdasarkan Kebijakan Privasi miliknya. Isoline memberikan ketentuan pembelian yang dipilih dan referensi pelanggan ruang kerja untuk menghubungkan pembayaran dengan ruang kerja yang benar. Polar dan penyedia pembayarannya mengumpulkan informasi penagihan dan pembayaran yang diperlukan saat checkout. Isoline tidak menyimpan detail lengkap kartu pembayaran. Kami menerima status langganan dan pembelian serta referensi penyedia yang diperlukan untuk menerapkan paket ruang kerja Anda, merekonsiliasi pembayaran, dan menangani dukungan penagihan; kami tidak mengirim konten profil browser kepada Polar untuk penagihan.

Informasi dapat ditangani oleh penyedia hosting dan pengiriman, penyimpanan objek privat, penyedia email, serta penasihat dukungan atau profesional, hanya untuk tujuan yang relevan. Infrastruktur saat ini mencakup Cloudflare untuk pengiriman dan perlindungan, Backblaze B2 untuk penyimpanan objek privat, dan Resend jika dikonfigurasi untuk email akun. Anggota ruang kerja yang berwenang menerima konten yang Anda bagikan kepada mereka. Kami dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan yang sah, melindungi dari bahaya serius, atau untuk pengalihan bisnis yang tunduk pada kewajiban privasi yang berlaku. Kami tidak menjual informasi pribadi atau menggunakan isi profil untuk iklan.

Formulir dukungan menyimpan alamat email dan pesan yang Anda kirim di basis data kami agar kami dapat membalas; Cloudflare Turnstile memeriksa bahwa pengirimnya manusia, bukan skrip otomatis. Laporan crash dan error dari aplikasi desktop dan layanan cloud dikirim ke Sentry. Laporan ini berisi versi aplikasi, sistem operasi, detail error, dan stack trace, serta dikonfigurasi untuk mengecualikan isi profil, riwayat penjelajahan, cookie, kredensial, jalur file, dan alamat situs web.

Operator Isoline berada di Armenia. Inventaris penerapan kami menempatkan basis data akun dan ruang kerja di Amerika Serikat, serta penyimpanan privat profil dan pemulihan di wilayah EU Central Backblaze di Amsterdam, Belanda. Penjelajahan berlangsung di perangkat Anda. Distribusi Cloudflare, email akun, dukungan, dan pembayaran Polar dapat melibatkan negara lain. Anggota ruang kerja bersama dan klien eksternal yang terhubung juga dapat menerima informasi di luar negeri. Hubungi kami untuk rincian pemrosesan dan transfer yang berlaku; pemberitahuan ini sendiri tidak membentuk perlindungan transfer atau perjanjian pemrosesan.

Retensi, penghapusan, dan keamanan

Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk akun atau ruang kerja dan tujuan di atas. Penghapusan profil terlebih dahulu memindahkan profil ke Sampah selama tujuh hari; setelah itu, penghapusan permanen dijadwalkan. Penghapusan dari setiap cadangan tidak berlangsung seketika: rotasi cadangan, penghapusan yang diverifikasi, dan kewajiban menahan data untuk kepentingan hukum dapat memengaruhi waktunya. Catatan keamanan, dukungan, dan bisnis yang diwajibkan dapat tetap disimpan sesuai kebutuhan tujuan atau kewajiban hukumnya. Menghapus salinan lokal saja tidak menghapus salinan cloud atau salinan bersama.

Versi Proses yang disimpan dan catatan Tugas, termasuk input yang dikirimkan, tetap disimpan setelah tugas selesai, gagal, atau dibatalkan. Menghapus Proses menghilangkannya dari daftar aktif; tindakan ini tidak dengan sendirinya menghapus versi yang disimpan atau catatan Tugas terkait. Catatan ini mendukung riwayat pelaksanaan, pemecahan masalah, dan pemulihan. Catatan tersebut tidak otomatis dihapus hanya karena pelaksanaan telah berakhir. Hubungi kami untuk meminta penghapusan atau menanyakan informasi yang disimpan; kewajiban hukum yang berlaku dan hak orang lain dapat membatasi permintaan.

Pembatalan atau berakhirnya langganan berbayar mengubah batas ruang kerja; hal tersebut bukan permintaan untuk menghapus akun, ruang kerja, profil, atau catatan otomatisasi. Catatan penagihan dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk rekonsiliasi pembayaran, pengembalian dana, sengketa, atau kewajiban pencatatan menurut hukum. Polar menyimpan informasi yang dikendalikannya berdasarkan kebijakannya sendiri.

Penyimpanan bergantung pada jenis catatan:

• Data akun dan ruang kerja mendukung keberlangsungan layanan. Penutupan akun dan permintaan privasi memerlukan peninjauan terpisah, bukan sekadar pembatalan langganan.
• Versi proses, masukan tugas, dan log tugas saat ini tidak dihapus otomatis berdasarkan usia catatan. Permintaan penghapusan harus menyebutkan ruang kerja dan catatan agar eksekusi aktif, kebutuhan pemulihan, serta hak anggota lain dapat dinilai.
• Catatan dukungan dinilai berdasarkan permintaan yang belum selesai, keluhan lanjutan, dan klaim terkait. Catatan keamanan dinilai berdasarkan insiden, pencegahan penipuan, dan bukti yang diperlukan. Keduanya tidak disimpan semata-mata untuk pemasaran.
• Catatan penagihan mendukung masa yang disepakati, rekonsiliasi, pengembalian dana, sengketa, serta kewajiban pajak atau akuntansi. Persyaratan penyimpanan yang berlaku menentukan jangka waktunya, bukan hanya tanggal berakhirnya langganan.
• Pemulihan basis data menggunakan enam rantai cadangan mingguan yang mencakup sekitar 42 hari. Bukti penghapusan profil diatur selama 400 hari. Ini merupakan pengaturan pemulihan dan audit, bukan janji bahwa setiap salinan hilang pada hari tertentu; kewajiban penyimpanan hukum, rotasi cadangan yang belum tuntas, dan verifikasi penghapusan dapat memperpanjang waktunya.

Untuk akses, koreksi, atau penghapusan, hubungi support@isolinebrowser.com dengan email akun, ruang kerja, dan cakupan permintaan. Jangan lampirkan isi profil atau kredensial. Kami memverifikasi identitas dan kewenangan, menjelaskan kategori yang tetap disimpan beserta dasarnya, dan merespons dalam tenggat hukum yang berlaku. Permintaan tidak memberi izin untuk menghapus data independen milik anggota lain.

Kami menggunakan kontrol akses, transmisi dan penyimpanan yang terlindungi, hashing kata sandi, serta perlindungan kredensial oleh sistem operasi. Tidak ada layanan yang dapat menjanjikan keamanan mutlak. Anda tetap bertanggung jawab atas keamanan perangkat, akses ruang kerja, dan informasi yang Anda unggah.

Penyimpanan situs web dan hak Anda

Situs web pemasaran statis menggunakan font yang dihosting sendiri dan tidak menggunakan cookie iklan atau analitik perilaku. Data permintaan untuk hosting dan keamanan tetap dapat diproses. Aplikasi menggunakan penyimpanan lokal dan kredensial yang diperlukan untuk operasionalnya; situs web yang dibuka dalam profil dapat menetapkan cookie dan penyimpanannya sendiri.

Jumlah kunjungan dihitung dengan Cloudflare Web Analytics, yang tidak memasang cookie dan tidak membuat profil pengunjung. Halaman dukungan memuat Cloudflare Turnstile untuk memblokir spam otomatis.

Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, portabilitas, atau pembatasan, mengajukan keberatan, menarik persetujuan, atau mengadu kepada otoritas privasi. Kirim email kepada kami; kami mungkin memverifikasi identitas dan kewenangan Anda dalam ruang kerja. Permintaan terkait ruang kerja yang dikendalikan organisasi mungkin perlu ditujukan kepada organisasi tersebut. Pengecualian hukum dapat membatasi permintaan. Anda dapat berhenti berlangganan pemasaran opsional tanpa menghentikan pemberitahuan akun atau keamanan yang esensial. Layanan ini ditujukan untuk orang dewasa, bukan anak-anak di bawah usia 18 tahun.

Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring perubahan pemrosesan atau persyaratan hukum. Tanggal di atas menunjukkan versi ini. Kami akan memberikan pemberitahuan tambahan dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan. Lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan kami.