شروط الخدمة

الاتفاقية والأهلية

تنطبق هذه الشروط على موقع Isoline وبرنامج سطح المكتب والخدمات السحابية التي يقدمها MATSVEI SHULMAN، وهو رائد أعمال فردي في أرمينيا يتاجر باسم Isoline («نحن»). تشكل سياسة الاستخدام المقبول جزءًا من هذه الشروط؛ وتوضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع المعلومات. تواصل عبر support@isolinebrowser.com.

عنوان المنشأة: Nar dos 121، يريفان 0099، أرمينيا.

تنطبق هذه الشروط في جميع أنحاء العالم. وتبقى إمكانية الوصول وتوفر الاشتراكات خاضعتين للقانون المعمول به والعقوبات وقيود مزود الدفع.

عندما تُعرض هذه الشروط للموافقة، يجب قبولها قبل إنشاء حساب أو استخدام خدمة التطبيق. ولا تنشئ قراءة الموقع وحدها اشتراكًا. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تكون قادرًا على إبرام اتفاقية ومخوّلًا بالتصرف نيابة عن أي مؤسسة تمثلها. تتقدم الحقوق الإلزامية بموجب القانون المعمول به على هذه الشروط.

الحسابات وملفات التعريف ومسؤولياتك

قدّم معلومات صحيحة للحساب، واحمِ بيانات الاعتماد، وأدِر الدعوات وصلاحيات مساحة العمل. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تأذن بها، وعن امتلاك الحقوق والموافقات والأسس القانونية اللازمة للمعلومات التي ترفعها أو تشاركها. أبلغ سريعًا عن أي اشتباه في اختراق.

استخدم Isoline فقط لأغراض الخصوصية والاختبار وعمل الفرق المشروعة والمصرح بها. لا تستخدمها للاحتيال أو سرقة بيانات الاعتماد أو الرسائل المزعجة أو الوصول غير المصرح به أو التلاعب الخادع أو التحايل المحظور أو الإضرار بالأشخاص أو الأنظمة. تخضع مواقع وخدمات الشبكات التابعة لأطراف ثالثة لقواعدها الخاصة. لا تضمن Isoline إخفاء الهوية، أو استحالة اكتشاف ملف التعريف، أو سماح موقع بالوصول، أو استمرار توفر حساب لدى طرف ثالث.

تحتفظ بحقوقك في محتواك. وتمنحنا فقط الحقوق اللازمة لاستضافته ومعالجته ومزامنته وتوصيله، وتأمين الخدمة وإدارتها، واتباع تعليمات المشاركة المعتمدة منك أو الالتزامات القانونية. تستطيع الخدمة وأعضاء مساحة العمل المخوّلون قراءة محتويات ملفات التعريف السحابية، كما توضح سياسة الخصوصية. احتفظ بنسخ مستقلة مناسبة من المعلومات التي لا يمكنك تحمل فقدانها.

البرنامج ومكونات الأطراف الثالثة

ما دام وصولك مصرحًا به، يمكنك استخدام البرنامج للغرض المخصص له، مع الالتزام بهذه الشروط وأي تراخيص مفتوحة المصدر سارية. لا تعِد بيع الوصول، ولا تنتحل صفة Isoline، ولا تهاجم الخدمة، ولا تنسخ علاماتنا دون إذن. تظل الحقوق التي تمنحها تراخيص المصادر المفتوحة متاحة، بما فيها أي تعديل مسموح به أو هندسة عكسية مسموح بها لتصحيح أخطاء تلك التعديلات. وتبقى برامج الأطراف الثالثة ومواقعها ومزودو البروكسي والشبكات خاضعة لشروطها الخاصة.

العمليات والمهام والأتمتة الخارجية

العملية هي مجموعة محفوظة من الإجراءات الخاصة بملف تعريف متصفح. وتطبّق المهمة إصدارًا محددًا من عملية على ملفات التعريف المختارة، فورًا أو في وقت مجدول. ويسجّل سجل المهام نتائج التنفيذ. تخضع هذه الميزات وإمكانية الوصول عبر API وMCP وحزم SDK للصلاحيات الحالية للحساب ومساحة العمل وملفات التعريف، ولحدود الخطة.

تُنفّذ المهام على الجهاز المختار، وليس في متصفح سحابي. يجب أن يكون الجهاز متاحًا، وأن يكون تطبيق Isoline قيد التشغيل مع تسجيل الدخول، وأن تكون صلاحيات الوصول المطلوبة إلى ملفات التعريف متاحة. لا يضمن الموعد المجدول تنفيذ المهمة في تلك اللحظة. إذا فاتت المهمة الفترة المسموح بها لبدء التنفيذ، تُسجّل على أنها فاتت موعد البدء، ولا تُشغّل تلقائيًا لاحقًا. راجع نتيجة المهمة قبل إرسال محاولة أخرى.

أنت مسؤول عن الإجراءات والمدخلات وملفات التعريف والمواقع التي تختارها، وعن الحصول على الإذن اللازم للعمل عليها. اختبر العملية قبل استخدامها في إجراءات تترتب عليها آثار مهمة. لا يؤدي الإلغاء أو فشل المهمة إلى التراجع عن خطوات نُفّذت بالفعل على موقع ويب. وقد تكون نتيجة المهمة المنقطعة غير مؤكدة، وقد تؤدي إعادتها إلى تكرار أثر خارجي.

تحتفظ بحقوقك في العمليات والمدخلات التي تنشئها أو تقدمها؛ وتنطبق عليها حقوقنا المحدودة اللازمة لتقديم الخدمة والمذكورة أعلاه. إذا ربطت برنامجك أو وكيل ذكاء اصطناعي خاصًا بك، فاختر صلاحياته وراجع البيانات التي يمكنه تلقيها. تخضع معالجته للبيانات لشروط الخدمة المرتبطة وممارساتها في الخصوصية. لا توفر Isoline وكيل ذكاء اصطناعي ولا تراجع كل تعليمات تصدر عن وكيل تربطه. لا يمكن لسحب صلاحية الوصول استرجاع معلومات أُفصح عنها بالفعل أو التراجع عن إجراءات مكتملة.

الخطط والرسوم والإلغاء

يخص كل اشتراك مساحة عمل واحدة. لا تتضمن خطة Free رسوم اشتراك متكررة. تُسعّر الخطط المدفوعة وإضافات السعة المختارة بالدولار الأمريكي (USD)، ويُحصّل ثمنها مقدمًا عن الفترة المختارة: شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا. تظهر الخطة والحدود والإضافات ودورة الفوترة وسعر الفترة كاملةً وأي خصم قبل الشراء. وتظهر الضرائب المطبقة والمبلغ النهائي المستحق عند إتمام الشراء. لا تشمل خانات حفظ إعدادات البروكسي أو VPN حركة بيانات البروكسي أو خدمة VPN.

Polar هي البائع المسجّل للمعاملة (merchant of record) والموزّع المعتمد للاشتراكات المدفوعة. تشتري عبر Polar وفق شروط المشتري الخاصة بها، بينما تحكم شروط Isoline هذه استخدام المنتج. تتولى Polar المدفوعات والضرائب المطبقة على المعاملات ومستندات الفوترة. لا يُعد إنشاء حساب Isoline أو طلب عرض سعر أو فتح صفحة إتمام الشراء، في حد ذاته، تفويضًا بخصم أي مبلغ.

بإتمام شراء اشتراك متكرر، تفوّض تحصيل رسوم الخطة والإضافات المتفق عليها عند كل تجديد حتى يسري الإلغاء. يتجدد الاشتراك للدورة نفسها، مع مراعاة التغييرات التي أُخطرت بها على النحو الواجب وأي موافقة يقتضيها القانون. احرص على تحديث وسيلة الدفع. لا يمدد التجديد غير المدفوع خطتك المدفوعة إلى ما بعد آخر فترة مدفوعة تم قبولها.

استخدم بوابة الاشتراك المرتبطة بإعدادات الفوترة في Isoline لإدارة وسائل الدفع والحصول على الفواتير وإلغاء التجديدات المستقبلية. ويمكنك أيضًا طلب الإلغاء عبر دعم Isoline أو دعم Polar. ألغِ قبل التجديد التالي لمنع تحصيل رسوم ذلك التجديد. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، وتبقى حدود الخطة المدفوعة متاحة حتى ذلك الحين، إلا إذا أدى استرداد مبلغ أو تعليق مشروع أو إجراء آخر يقتضيه القانون إلى إنهاء الوصول في وقت أبكر. لا يُدعم حاليًا تغيير الخطة المدفوعة أو الإضافات أثناء اشتراك قائم.

عند انتهاء الفترة المدفوعة دون تجديد، تُطبّق حدود خطة Free. لا يؤدي تغيير الخطة إلى حذف محتويات مساحة العمل أو منع تصدير البيانات التي تتجاوز الحدود متى كان التصدير مخوّلًا بخلاف ذلك. وقد تُقيّد الإجراءات التي تتطلب سعة إضافية. وتظل صلاحيات مساحة العمل وقيود الأمان وقواعد الحذف المنفصلة سارية.

استرداد المبالغ وحق المستهلك في العدول

لا يؤدي إلغاء التجديدات المستقبلية، في حد ذاته، إلى استرداد مبلغ عن جزء انقضى أو لم يُستخدم من فترة مدفوعة. يبقى استرداد المبالغ متاحًا حيث يقتضيه القانون المعمول به أو عرض شراء صريح أو قرار Polar المنطبق بشأن الاسترداد. ولا يقيّد ذلك وسائل الإنصاف عند عدم تقديم الخدمة أو وجود عيب فيها أو تحصيل مبلغ غير صحيح، ولا غيرها من حقوق المستهلك الإلزامية. لا تمنح Isoline بموجب هذه الشروط فترة عامة إضافية لضمان استرداد الأموال.

لطلب استرداد مبلغ أو معالجة مشكلة في الفوترة، تواصل مع دعم Isoline أو دعم Polar، وقدّم البريد الإلكتروني لحسابك والرقم المرجعي للطلب إن توفر ووصفًا لطلبك. لا ترسل بيانات بطاقات الدفع أو بيانات اعتماد ملفات التعريف. تُعالَج المبالغ المستردة للمشتريات التي تمت عبر Polar من خلال Polar، وتسري شروط المشتري الخاصة بها أيضًا على نزاعات الدفع.

إذا كانت قواعد حماية المستهلك للعقود عن بُعد في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة تنطبق على شرائك، فلديك عادةً 14 يومًا بعد إبرام العقد للعدول عنه دون إبداء سبب. وتظل أي مهلة أطول أو حماية أخرى يقررها القانون المعمول به سارية. أرسل بيانًا واضحًا بالعدول قبل انتهاء المهلة إلى support@isolinebrowser.com، أو عنوان عملنا المذكور أعلاه، أو Polar. استخدام النموذج أدناه اختياري.

عند ممارسة حق العدول القانوني بصورة صحيحة، يستحق رد المبلغ دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا بعد الإخطار، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية ما لم توافق صراحةً على غير ذلك، ودون رسوم على رد المبلغ. لا يُستحق مبلغ متناسب مع الخدمات المقدمة قبل العدول إلا إذا أجازه القانون وطلبت صراحةً بدء تقديمها مبكرًا بعد تلقي المعلومات الإلزامية. مجرد تنزيل Isoline أو استخدامه لا يعني التنازل عن حق العدول. وأي استثناء قانوني يتطلب شروطه الخاصة وما يلزم من موافقة أو إقرار صريح وتأكيد؛ وهذه الشروط لا تحل محلها.

نموذج اختياري للعدول عن العقد

املأه وأرسله فقط إذا أردت العدول عن العقد:

• إلى: MATSVEI SHULMAN (Isoline)، Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia؛ support@isolinebrowser.com. وللمشتريات عبر Polar، يمكنك أيضًا إرساله إلى support@polar.sh.
• أُبلغ/نُبلغ بقراري/بقرارنا العدول عن عقد الخدمة التالية: …
• تاريخ الطلب ورقمه المرجعي إن وُجد: …
• اسم المستهلك/أسماء المستهلكين والعنوان: …
• التاريخ: …
• التوقيع، عند الإرسال الورقي فقط: …

حقنا في تغيير الخطط والخدمات

يجوز لنا طرح الخطط أو استبدالها أو إيقافها وتغيير الأسعار والميزات والحصص والأهلية وحدود التشغيل لأسباب وجيهة، تشمل تغير تكاليف التشغيل أو الموردين، والمتطلبات التقنية، والأمان، والالتزامات القانونية، ومنع إساءة الاستخدام، أو الحفاظ على استدامة الخدمة. وتظل التغييرات خاضعة للقانون المعمول به وأي التزام صريح في طلبك.

سنقدم إشعارًا مسبقًا بمدة معقولة عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق بأي تغيير جوهري سلبي في خطة مدفوعة قائمة، مع بيان توقيته وخياراتك. وتسري تغييرات الأسعار المدفوعة عادةً عند التجديد التالي بعد الإشعار، دون رسوم بأثر رجعي. ويمكنك الإلغاء قبل سريانها. وحيث يوجب القانون حق الإنهاء أو استرداد مقابل فترة مدفوعة مقدمًا لم تُستخدم أو سبل إنصاف أخرى عند تغيير جوهري في الخدمة، تنطبق تلك الحقوق. لن نفرض رسمًا إضافيًا لمجرد إجراء تعديل حيث يحظر القانون ذلك.

يجوز لنا إجراء تغييرات فورية لازمة لمعالجة إساءة استخدام جسيمة أو احتيال أو تهديدات أمنية أو نشاط غير مشروع أو متطلبات قانونية عاجلة. ويشمل ذلك تقييد الميزات أو خفض حدود التشغيل أو تعليق الوصول المتأثر أثناء تقييم الخطر. وسنوضح القيد وأي سبيل متاح للإنصاف عندما يكون ذلك ممكنًا بصورة معقولة ومشروعًا. ولا تمنحنا هذه الصلاحية حق مصادرة الرسوم المدفوعة مقدمًا أو استبعاد حقوق العملاء الإلزامية.

التعليق والإنهاء

يجوز لنا تقييد حساب أو مساحة عمل أو اشتراك أو نشاط معين أو تعليقه أو إنهاؤه إذا اعتقدنا بصورة معقولة بوجود إخلال جوهري أو عدم دفع رسوم متفق عليها أو احتيال أو استخدام غير مشروع أو تهديد أمني أو سلوك يسبب ضررًا جسيمًا أو تكلفة تشغيل غير معقولة. ويجوز اتخاذ إجراء فوري عند الحاجة لاحتواء ذلك الخطر. أما الإخلال القابل للتصحيح دون خطر عاجل، فسنقدم عادةً إشعارًا وفرصة معقولة لتصحيحه.

يمكنك التواصل معنا للاعتراض على قيد. وقد نطلب معلومات ذات صلة للتحقق من المشكلة، وقد نحجب تفاصيل من شأنها تعريض الأمان للخطر أو مخالفة القانون. وعند إيقاف خدمة مدفوعة لأسباب تجارية اعتيادية، سنقدم إشعارًا معقولًا ونعالج أي مبلغ مدفوع مقدمًا لم يُستخدم وفق ما يقتضيه القانون أو العرض المتفق عليه.

عند الإنهاء، تنتهي حقوق الوصول والتجديد. وحيث يكون ذلك مشروعًا وممكنًا تقنيًا، سنوفر فرصة معقولة لاسترجاع محتواك؛ وقد يُقيَّد الوصول لأسباب أمنية أو قانونية. يخضع الاحتفاظ والحذف لسياسة الخصوصية. ولا يمحو الإنهاء التزامات الدفع المستحقة أو حقوق المصادر المفتوحة أو الشروط التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء.

التوفر والضمانات

في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر»، دون ضمانات ضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي على الحقوق. لا نعد بتشغيل متواصل أو خالٍ من الأخطاء، أو توفر دائم لميزة، أو نتيجة تجارية محددة. قد تتغير الميزات قيد التطوير أو التجريب أو تنتهي. تعبّر خرائط الطريق عن نوايا وليست التزامات ما لم يُتفق صراحةً على غير ذلك. وتظل متطلبات الجودة والأمان والتحديث وسبل إنصاف المستهلك الإلزامية دون مساس.

حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا تتحمل Isoline مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فرص الأعمال أو تعطل الأعمال الناشئ عن استخدام الخدمة. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتها لنا مقابل الخدمة المتأثرة خلال الأشهر الـ12 السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة، بقدر ما يكون هذا الحد قانونيًا.

لا تنطبق هذه الاستثناءات والحدود على المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا، بما فيها المسؤولية المطبقة عن الاحتيال أو المخالفة المتعمدة أو الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو حقوق المستهلك وحماية البيانات الإلزامية. ولا تحل محل سبل الإنصاف القانونية أو تعفينا من التزامات يوجب القانون أداءها.

في الاستخدام التجاري، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على تغطية مطالبات الأطراف الثالثة المعقولة والأضرار وتكاليف الدفاع الناجمة عن استخدامك غير المشروع أو محتواك المنتهك للحقوق أو إخلالك الجوهري. سنخطرك ونتعاون بصورة معقولة؛ ولا يجوز لأي تسوية أن تفرض عليك التزامات دون موافقتك. لا يفرض هذا البند التزامًا بالتعويض على المستهلكين ولا يغطي سلوكنا غير المشروع.

تغييرات هذه الشروط والنزاعات

قد نراجع هذه الشروط بسبب تغير الخدمة أو التكاليف أو الأمان أو مخاطر إساءة الاستخدام أو القانون. وسنخطر مسبقًا بالتغييرات الجوهرية على اتفاقية قائمة حيث يلزم ذلك، مع أي موافقة وحقوق إلغاء وإنصاف مطلوبة. لا تنشئ الشروط الجديدة رسومًا بأثر رجعي ولا تلغي المطالبات القائمة. يحدد التاريخ أعلاه هذا الإصدار.

تواصل معنا أولًا لنحاول حل المشكلة. لا تفرض هذه الشروط التحكيم، ولا تختار محكمة حصرية، ولا تتنازل عن الحماية التي يوفرها القانون المنطبق عليك. وإذا تعذر إنفاذ أحد الأحكام، تظل الأحكام الأخرى سارية في الحدود التي يسمح بها القانون.