隱私權政策

適用範圍與聯絡方式

本政策適用於 Isoline 網站、桌面應用程式及雲端工作區服務。「Isoline」及「我們」係指以 Isoline 名義營業的亞美尼亞個人企業主 MATSVEI SHULMAN。如有隱私權問題或相關請求，請聯絡 support@isolinebrowser.com。本服務在法律允許的地區向全球提供。本政策說明資訊的處理方式，不表示所有功能或付費方案均已對外開放。

營業地址：Nar dos 121，葉里溫 0099，亞美尼亞。

就帳號管理、安全及我們自身的通訊而言，我們決定資訊的使用方式。當組織將他人的資訊放入工作區時，該組織負責確保使用行為及相關指示合法；我們為提供服務而處理這些工作區資訊。在需要資料處理協議的情況下，本政策不能取代該協議。

我們處理的資訊

• 帳號與安全：電子郵件地址、密碼雜湊值、身分驗證與帳號復原紀錄、您同意的條款版本與同意時間、工作階段、邀請及您啟用的安全設定。
• 工作區：成員資格、角色、權限、設定檔名稱與設定、您提供的 Proxy 或網路設定、使用權益、用量限制、啟動協調及操作紀錄。
• 同步的設定檔：您同步的檔案，其中可能包含 Cookie、登入工作階段、歷史紀錄、書籤、擴充功能、本機儲存空間及其他網站資料。已儲存的 Proxy 憑證屬於工作區的私有內容。
• 流程與任務：儲存的流程（Process）名稱、版本及操作定義，包括網站位址、選取器及您直接輸入的文字；任務（Task）輸入、選定的設定檔、排程及啟動期限；發起操作的帳號、裝置及自動化金鑰識別碼；以及執行狀態、時間戳記、各步驟結果及復原資訊。任務輸入會以執行所需的私有任務資料儲存，與任務記錄（Task log）中顯示的中繼資料分開保存。
• 服務運作：為提供服務、排除問題及保護服務所需的 IP 位址、請求時間、瀏覽器或裝置資訊、應用程式版本、錯誤及安全事件。一般產品日誌在設計上不包含原始設定檔內容及憑證。
• 帳務：工作區的方案、選定容量、報價及約定價格、幣別與計費週期；購買及支付服務供應商的參照編號；訂閱狀態、付費期間的日期、取消狀態及付款對帳紀錄。
• 通訊：您傳送的訊息與附件、支援請求及意見回饋。從應用程式開啟支援頁面，不會自動附上您的設定檔或帳號詳細資料。

請勿透過一般支援電子郵件傳送密碼、Cookie、工作階段權杖、Proxy 憑證、私密金鑰或完整設定檔。儲存的流程定義及任務輸入用於處理一般文字，並非機密資料儲存空間；請勿在其中放入憑證或其他機密資料。具備相關自動化權限的工作區成員可以讀取流程定義。

本機瀏覽與雲端共用

瀏覽器在您的裝置上執行。雲端同步會上傳您選擇同步的設定檔資料。同步的設定檔內容並未採用可防止 Isoline 讀取的端對端加密：本服務能夠讀取這些內容。傳輸保護、私有儲存空間的存取控制及帳號授權可保護存取，但不會使本服務無法讀取資料。

工作區權限決定哪些成員可以存取共用的設定檔。在共用含有登入工作階段或個人資料的設定檔前，請檢查邀請及權限。您造訪的網站，以及選用的 Proxy、VPN 或其他網路服務供應商，會依各自的政策接收資訊。Isoline 不控制其資訊處理作業。

儲存的任務同樣在您選定的裝置上執行。雲端服務保留其定義、輸入、排程資訊及執行紀錄，以協調執行並落實權限。任務記錄包含執行中繼資料，不儲存頁面文字、螢幕截圖、Cookie 或與外部代理程式的對話。不過，流程仍可能變更網站資料，而這些資料隨後可能納入設定檔的一般同步作業。

若連接自己的 API 用戶端、MCP 用戶端、SDK 整合或 AI 代理程式，您授權的存取可能讓該用戶端取得設定檔或頁面資料。例如，獲授權的頁面自動化用戶端可在其獲准使用的設定檔內讀取頁面內容、Cookie 或網頁儲存空間。該用戶端及接收其傳送資訊的服務，各自決定資訊的保留與使用方式。連接前，請確認其權限與隱私權實務。撤銷存取權會阻止日後基於該授權的存取，但不會刪除第三方已取得的副本。

處理目的與法律依據

我們使用資訊來提供帳號及工作區、驗證使用者身分、同步及復原設定檔、執行並協調獲授權的任務、記錄任務結果、處理訂閱付款並落實限制、提供支援、防止詐欺及濫用、維護服務安全並遵守法律。我們依服務協議及您授權的指示，並在法律允許或要求的範圍內，處理您提供的資訊。若適用法律承認履行契約的必要性或正當利益可作為處理依據，我們以此提供服務、維護安全、防止濫用及進行管理，同時尊重您的權利。依法須保留的紀錄以法律義務為依據；可選的同意型活動則以您的同意為依據。使用服務需要必要的帳號及安全資訊。如需取得行銷同意，是否同意由您自行選擇，且可撤回。

資訊接收者與跨境處理

當您購買訂閱時，Polar 擔任交易登記商戶，依其隱私權政策處理結帳、付款、稅務及帳務資訊。Isoline 提供選定的購買條件及工作區客戶識別資訊，以將付款連結至正確的工作區。Polar 及其支付服務供應商會蒐集結帳所需的帳務及付款資訊。Isoline 不儲存完整的付款卡片資料。我們接收套用工作區方案、進行付款對帳及提供帳務支援所需的訂閱與購買狀態及供應商參照編號；我們不會為處理帳務而將瀏覽器設定檔內容傳送給 Polar。

主機代管與傳遞服務供應商、私有物件儲存服務、電子郵件服務供應商、支援服務或專業顧問可能處理資訊，但僅限相關目的。目前基礎設施包括負責傳遞與防護的 Cloudflare、提供私有物件儲存空間的 Backblaze B2，以及在設定後用於帳號郵件的 Resend。獲授權的工作區成員會收到您與其共用的內容。我們可能為回應合法請求、防止重大損害，或在業務移轉過程中揭露必要資訊，並遵守適用的隱私權義務。我們不出售個人資料，也不將設定檔內容用於廣告。

支援表單會將您提交的電子郵件地址和訊息儲存在我們的資料庫中，以便我們回覆；Cloudflare Turnstile 用於確認提交者是真人而非自動化指令碼。桌面應用程式和雲端服務的當機與錯誤報告會傳送至 Sentry。報告包含應用程式版本、作業系統、錯誤詳情和堆疊追蹤，並已設定為排除設定檔內容、瀏覽紀錄、Cookie、憑證、檔案路徑和網站位址。

Isoline營運者位於亞美尼亞。部署清冊顯示，帳號及工作區資料庫位於美國，私有設定檔及復原資料儲存位於Backblaze的EU Central區域，也就是荷蘭阿姆斯特丹。瀏覽活動在您的裝置上執行。Cloudflare傳遞、帳號郵件、支援服務與Polar付款可能涉及其他國家。共用工作區成員及連接的外部用戶端也可能在境外接收資訊。如需瞭解適用的處理與傳輸安排，請與我們聯絡；本政策本身不構成傳輸保障措施或資料處理協議。

保留、刪除與安全

在帳號或工作區及上述目的仍有需要期間，我們會保留資訊。刪除設定檔時，會先將其移至垃圾桶保留七天，再排定永久刪除。從所有備份中移除並非即時完成：備份輪替、經確認的刪除作業及依法保全措施都可能影響時程。安全、支援及必要的業務紀錄，可能基於其用途或法律義務而繼續保留。只刪除本機副本，不會自動刪除雲端或共用副本。

儲存的流程版本及任務紀錄，包括已提交的輸入，在任務完成、失敗或取消後仍會保留。刪除流程會將其從目前可用的清單移除，但不會因此清除保留的版本或相關任務紀錄。這些紀錄用於查看執行歷程、排除問題及復原，不會僅因執行結束而自動清除。如需請求刪除或了解保留的資訊，請聯絡我們；適用的法律義務及他人的權利可能限制請求範圍。

取消付費訂閱或訂閱到期會變更工作區的上限，但不構成刪除帳號、工作區、設定檔或自動化紀錄的請求。帳務紀錄可能因付款對帳、退款、爭議或法定紀錄保存需要而繼續保留。Polar 依其自身政策保留由其管理的資訊。

保留標準依紀錄類型而定：

• 帳號及工作區資料用於持續提供服務。關閉帳號及隱私權請求須另外審核，取消訂閱本身不等於提出這些請求。
• 流程版本、任務輸入及任務紀錄目前不會依保存時間自動清除。刪除請求應指明工作區與相關紀錄，以便評估進行中的執行、復原需求及其他成員的權利。
• 支援紀錄依未解決的請求、後續申訴及相關索賠評估；安全紀錄依事件、防詐需求與必要證據評估。這兩類紀錄都不會僅為行銷而保留。
• 帳務紀錄用於約定期間、付款核對、退款、爭議及適用的稅務或會計義務。保留期限由相關紀錄保存要求決定，而非僅由訂閱結束日期決定。
• 資料庫復原使用六條每週備份鏈，涵蓋約42天。設定檔刪除證據的保留設定為400天。這些是復原與稽核設定，並不保證所有副本會在固定日期消失；法律保留要求、未完成的備份輪替及刪除驗證可能延長時間。

若要請求存取、更正或刪除，請向support@isolinebrowser.com提供帳號電子郵件、工作區及請求範圍。請勿附上設定檔內容或憑證。我們會核驗身分與權限，說明仍需保留的類別及依據，並在適用法定期限內回覆。您的請求不授權刪除其他成員各自持有的資料。

我們採用存取控制、受保護的傳輸與儲存、密碼雜湊及作業系統憑證保護。任何服務都無法承諾絕對安全。您仍須對裝置安全、工作區存取及上傳的資訊負責。

網站儲存與您的權利

靜態行銷網站採用自行託管的字型，不使用廣告 Cookie 或行為分析。主機代管及安全相關的請求資料仍可能受到處理。應用程式使用運作所需的本機儲存空間及憑證；在設定檔中開啟的網站可能設定自己的 Cookie 並使用自己的儲存空間。

造訪次數由 Cloudflare Web Analytics 統計，它不設定 Cookie，也不建立訪客側寫。支援頁面會載入 Cloudflare Turnstile，以阻擋自動化垃圾訊息。

依適用法律，您可能有權請求存取、更正、刪除、攜出資訊、限制處理或提出異議、撤回同意，或向隱私權主管機關申訴。請寄送電子郵件給我們；我們可能核實您的身分及工作區權限。針對由組織控制的工作區，相關請求可能須向該組織提出。法定例外可能限制請求範圍。您可取消訂閱非必要的行銷資訊，而不影響必要帳號或安全通知的接收。本服務供成年人使用，不以未滿 18 歲的兒童及青少年為對象。

政策變更

我們可能因處理活動或法律要求變動而更新本政策。上方日期標示本版本。我們會在必要時另行通知並取得同意。另請參閱服務條款及可接受使用政策。