गोपनीयता नीति

दायरा और संपर्क

यह नीति Isoline वेबसाइट, डेस्कटॉप ऐप और क्लाउड वर्कस्पेस सेवाओं पर लागू होती है। “Isoline”, “हम” और “हमारा” से आशय आर्मेनिया में Isoline के नाम से कारोबार करने वाले व्यक्तिगत उद्यमी MATSVEI SHULMAN से है। गोपनीयता से जुड़े सवालों या अनुरोधों के लिए support@isolinebrowser.com पर संपर्क करें। जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ यह सेवा दुनिया भर में उपलब्ध कराई जाती है। यह नीति जानकारी संभालने के तरीके बताती है; यह हर सुविधा या सशुल्क प्लान के सार्वजनिक रूप से उपलब्ध होने की घोषणा नहीं है।

व्यावसायिक पता: Nar dos 121, येरेवन 0099, आर्मेनिया।

खातों के प्रबंधन, सुरक्षा और अपने संचार के लिए जानकारी का उपयोग कैसे होगा, यह हम तय करते हैं। जब कोई संगठन दूसरे लोगों की जानकारी किसी वर्कस्पेस में रखता है, तो उसके वैध उपयोग और निर्देशों की ज़िम्मेदारी उस संगठन की होती है; हम सेवा देने के लिए उस वर्कस्पेस की जानकारी प्रोसेस करते हैं। जहाँ डेटा प्रोसेसिंग समझौता आवश्यक हो, वहाँ यह नीति उसका विकल्प नहीं है।

हम कौन-सी जानकारी प्रोसेस करते हैं

• खाते और सुरक्षा: ईमेल पता, पासवर्ड हैश, प्रमाणीकरण और रिकवरी रिकॉर्ड, आपके द्वारा स्वीकार की गई शर्तों का संस्करण और स्वीकृति का समय, सेशन, आमंत्रण और आपके द्वारा चालू की गई सुरक्षा सेटिंग्स।
• वर्कस्पेस: सदस्यता, भूमिकाएँ, अनुमतियाँ, प्रोफ़ाइल के नाम और सेटिंग्स, आपके दिए हुए प्रॉक्सी या नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, उपयोग-अधिकार, उपयोग सीमाएँ, लॉन्च समन्वय और गतिविधि लॉग।
• सिंक किए गए प्रोफ़ाइल: आपके द्वारा सिंक की गई फ़ाइलें, जिनमें कुकीज़, साइन-इन सेशन, इतिहास, बुकमार्क, एक्सटेंशन, लोकल स्टोरेज और वेबसाइट का अन्य डेटा हो सकता है। सहेजे गए प्रॉक्सी क्रेडेंशियल वर्कस्पेस की निजी सामग्री हैं।
• प्रक्रियाएँ और कार्य: सहेजी गई प्रक्रियाओं के नाम, संस्करण और क्रियाओं की परिभाषाएँ, जिनमें वेबसाइट पते, सेलेक्टर और आपके द्वारा सीधे दर्ज किया गया कोई भी टेक्स्ट शामिल है; कार्य के इनपुट, चुने गए प्रोफ़ाइल, शेड्यूल और शुरू करने की समय-सीमाएँ; कार्य शुरू करने वाले खाते, डिवाइस और स्वचालन कुंजी के पहचानकर्ता; तथा निष्पादन की स्थिति, समय के रिकॉर्ड, चरणों के परिणाम और रिकवरी की जानकारी। कार्य चलाने के लिए उसके इनपुट निजी कार्य डेटा के रूप में सहेजे जाते हैं, कार्य लॉग में दिखाए गए मेटाडेटा से अलग।
• सेवा का संचालन: सेवा देने, समस्याओं का पता लगाने और उसे सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक IP पते, अनुरोधों का समय, ब्राउज़र या डिवाइस की जानकारी, ऐप संस्करण, त्रुटियाँ और सुरक्षा घटनाएँ। सामान्य उत्पाद लॉग इस तरह बनाए गए हैं कि उनमें प्रोफ़ाइल की कच्ची सामग्री और क्रेडेंशियल शामिल न हों।
• बिलिंग: आपके वर्कस्पेस का प्लान, चुनी गई क्षमता, प्रस्तावित और सहमत कीमतें, मुद्रा और बिलिंग अंतराल; खरीद और भुगतान प्रदाता के संदर्भ; सब्सक्रिप्शन की स्थिति, भुगतान की गई अवधि की तारीखें, रद्द करने की स्थिति और भुगतान मिलान के रिकॉर्ड।
• संचार: आपके भेजे गए संदेश और अटैचमेंट, सहायता अनुरोध और फ़ीडबैक। ऐप से सहायता पेज खोलने पर आपके प्रोफ़ाइल या खाते का विवरण अपने आप अटैच नहीं होता।

सामान्य सहायता ईमेल में पासवर्ड, कुकीज़, सेशन टोकन, प्रॉक्सी क्रेडेंशियल, निजी कुंजियाँ या पूरे प्रोफ़ाइल न भेजें। सहेजी गई प्रक्रिया की परिभाषाओं और कार्य के इनपुट में सामान्य टेक्स्ट दिया जा सकता है; वे गोपनीय जानकारी रखने की जगह नहीं हैं। उनमें क्रेडेंशियल या अन्य गोपनीय जानकारी न रखें। संबंधित स्वचालन अनुमति वाले वर्कस्पेस सदस्य प्रक्रिया की परिभाषाएँ पढ़ सकते हैं।

स्थानीय ब्राउज़िंग और क्लाउड शेयरिंग

ब्राउज़र आपके डिवाइस पर चलता है। क्लाउड सिंक उस प्रोफ़ाइल डेटा को अपलोड करता है जिसे आप सिंक करने के लिए चुनते हैं। सिंक किए गए प्रोफ़ाइल की सामग्री Isoline से छिपाने के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं है: सेवा उसे पढ़ सकती है। डेटा ट्रांसफ़र की सुरक्षा, निजी स्टोरेज तक सीमित पहुँच और खाते के अधिकारों की जाँच पहुँच को सुरक्षित रखते हैं, लेकिन सेवा को डेटा पढ़ने में अक्षम नहीं बनाते।

वर्कस्पेस की अनुमतियाँ तय करती हैं कि साझा प्रोफ़ाइल तक कौन-से सदस्य पहुँच सकते हैं। साइन-इन सेशन या व्यक्तिगत जानकारी वाला प्रोफ़ाइल साझा करने से पहले आमंत्रण और अनुमतियाँ जाँचें। आप जिन वेबसाइटों पर जाते हैं और जिन प्रॉक्सी, VPN या अन्य नेटवर्क प्रदाताओं को चुनते हैं, वे अपनी नीतियों के अनुसार जानकारी प्राप्त करते हैं। उनकी प्रोसेसिंग पर Isoline का नियंत्रण नहीं है।

सहेजे गए कार्य भी आपके चुने हुए डिवाइस पर चलते हैं। उन्हें चलाने का समन्वय करने और अनुमतियाँ लागू करने के लिए क्लाउड सेवा उनकी परिभाषाएँ, इनपुट, शेड्यूल की जानकारी और निष्पादन रिकॉर्ड रखती है। कार्य लॉग में निष्पादन का मेटाडेटा होता है; इसमें पेज का टेक्स्ट, स्क्रीनशॉट, कुकीज़ या बाहरी AI एजेंट के साथ बातचीत नहीं रखी जाती। फिर भी कोई प्रक्रिया वेबसाइट का ऐसा डेटा बदल सकती है जो बाद में प्रोफ़ाइल के सामान्य सिंक में शामिल हो जाए।

अगर आप अपना API क्लाइंट, MCP क्लाइंट, SDK इंटीग्रेशन या AI एजेंट जोड़ते हैं, तो आपकी दी हुई अनुमति उस क्लाइंट को प्रोफ़ाइल या पेज के डेटा तक पहुँच दे सकती है। उदाहरण के लिए, पेज स्वचालन का अधिकृत क्लाइंट अपने अनुमत प्रोफ़ाइल में पेज की सामग्री, कुकीज़ या वेब स्टोरेज पढ़ सकता है। वह क्लाइंट और जिन सेवाओं को वह जानकारी भेजता है, वे उसे रखने और इस्तेमाल करने के अपने तरीके तय करते हैं। जोड़ने से पहले उनकी अनुमतियों और गोपनीयता संबंधी तरीकों की समीक्षा करें। पहुँच वापस लेने से भविष्य की अधिकृत पहुँच रुक जाती है, लेकिन किसी तीसरे पक्ष को पहले से मिली कॉपियाँ नहीं मिटतीं।

उद्देश्य और कानूनी आधार

हम जानकारी का उपयोग खाते और वर्कस्पेस उपलब्ध कराने, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने, प्रोफ़ाइल सिंक और पुनर्स्थापित करने, अधिकृत कार्य चलाने और उनका समन्वय करने, उनके परिणाम दर्ज करने, सब्सक्रिप्शन के भुगतान दर्ज करने और सीमाएँ लागू करने, सहायता देने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, सेवा की सुरक्षा बनाए रखने और कानून का पालन करने के लिए करते हैं। आपकी दी हुई जानकारी को हम आपके सेवा समझौते और अधिकृत निर्देशों के अनुसार तथा कानून की अनुमति या आवश्यकता के मुताबिक प्रोसेस करते हैं। जहाँ लागू कानून अनुबंध की आवश्यकता या वैध हितों को मान्यता देता है, वहाँ आपके अधिकारों के अधीन ये आधार सेवा देने, सुरक्षा, दुरुपयोग रोकने और प्रबंधन में लागू होते हैं। आवश्यक रिकॉर्ड के लिए कानूनी दायित्व और सहमति पर आधारित वैकल्पिक गतिविधियों के लिए आपकी सहमति आधार होती है। सेवा का उपयोग करने के लिए खाते और सुरक्षा की आवश्यक जानकारी ज़रूरी है। जहाँ मार्केटिंग के लिए सहमति आवश्यक है, वहाँ वह वैकल्पिक है और वापस ली जा सकती है।

जानकारी पाने वाले पक्ष और अंतरराष्ट्रीय प्रोसेसिंग

जब आप सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं, तो Polar भुगतान के लिए आधिकारिक विक्रेता (merchant of record) के रूप में काम करता है और अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार चेकआउट, भुगतान, कर और बिलिंग जानकारी प्रोसेस करता है। भुगतान को सही वर्कस्पेस से जोड़ने के लिए Isoline चुनी गई खरीद की शर्तें और वर्कस्पेस का ग्राहक संदर्भ देता है। Polar और उसके भुगतान प्रदाता चेकआउट पर आवश्यक बिलिंग और भुगतान की जानकारी एकत्र करते हैं। Isoline भुगतान कार्ड का पूरा विवरण नहीं रखता। आपके वर्कस्पेस का प्लान लागू करने, भुगतान का मिलान करने और बिलिंग सहायता देने के लिए हमें सब्सक्रिप्शन और खरीद की स्थिति तथा प्रदाता के आवश्यक संदर्भ मिलते हैं; बिलिंग के लिए हम ब्राउज़र प्रोफ़ाइल की सामग्री Polar को नहीं भेजते।

होस्टिंग और डिलीवरी प्रदाता, निजी ऑब्जेक्ट स्टोरेज, ईमेल प्रदाता तथा सहायता या पेशेवर सलाहकार जानकारी को केवल संबंधित उद्देश्य के लिए संभाल सकते हैं। मौजूदा इंफ़्रास्ट्रक्चर में डिलीवरी और सुरक्षा के लिए Cloudflare, निजी ऑब्जेक्ट स्टोरेज के लिए Backblaze B2 और जहाँ कॉन्फ़िगर किया गया हो वहाँ खाते के ईमेल के लिए Resend शामिल हैं। वर्कस्पेस के अधिकृत सदस्यों को वह सामग्री मिलती है जो आप उनके साथ साझा करते हैं। कानूनी अनुरोधों, गंभीर नुकसान से सुरक्षा या कारोबार के हस्तांतरण के लिए हम लागू गोपनीयता दायित्वों के अधीन आवश्यक जानकारी साझा कर सकते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं और प्रोफ़ाइल की सामग्री का विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते।

सहायता फ़ॉर्म आपके द्वारा भेजा गया ईमेल पता और संदेश हमारे डेटाबेस में सहेजता है, ताकि हम जवाब दे सकें; Cloudflare Turnstile जाँचता है कि संदेश किसी स्वचालित स्क्रिप्ट ने नहीं, बल्कि किसी व्यक्ति ने भेजा है। डेस्कटॉप ऐप और क्लाउड सेवा की क्रैश और त्रुटि रिपोर्ट Sentry को भेजी जाती हैं। इनमें ऐप संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, त्रुटि का विवरण और स्टैक ट्रेस होते हैं, और इन्हें इस तरह कॉन्फ़िगर किया गया है कि प्रोफ़ाइल सामग्री, ब्राउज़िंग इतिहास, कुकीज़, क्रेडेंशियल, फ़ाइल पथ और वेबसाइट पते शामिल न हों।

Isoline का संचालक आर्मेनिया में है। हमारे तैनाती अभिलेखों के अनुसार खाते और कार्यक्षेत्र का डेटाबेस अमेरिका में है, जबकि निजी प्रोफ़ाइल और पुनर्प्राप्ति भंडारण Backblaze के EU Central क्षेत्र में, एम्स्टर्डम, नीदरलैंड में है। ब्राउज़िंग आपके डिवाइस पर होती है। Cloudflare वितरण, खाते के ईमेल, सहायता और Polar भुगतान में अन्य देश शामिल हो सकते हैं। साझा कार्यक्षेत्र के सदस्य और जुड़े बाहरी क्लाइंट भी विदेश में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। लागू प्रसंस्करण और हस्तांतरण व्यवस्थाओं के लिए हमसे संपर्क करें; यह सूचना स्वयं कोई हस्तांतरण सुरक्षा व्यवस्था या डेटा-प्रसंस्करण समझौता नहीं बनाती।

जानकारी रखना, हटाना और सुरक्षा

हम जानकारी तब तक रखते हैं जब तक खाते या वर्कस्पेस और ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए उसकी आवश्यकता हो। प्रोफ़ाइल हटाने पर वह पहले सात दिनों के लिए ट्रैश में जाता है; इसके बाद उसे स्थायी रूप से हटाने का काम निर्धारित किया जाता है। हर बैकअप से जानकारी तुरंत नहीं हटती: बैकअप बदलने का चक्र, सत्यापित विलोपन और कानूनी संरक्षण आदेश समय को प्रभावित कर सकते हैं। सुरक्षा, सहायता और कारोबार के आवश्यक रिकॉर्ड उनके उद्देश्य या कानूनी दायित्वों के लिए ज़रूरत के अनुसार रखे जा सकते हैं। केवल स्थानीय कॉपी हटाने से क्लाउड या साझा कॉपियाँ नहीं हटतीं।

कार्य पूरा होने, विफल होने या रद्द होने के बाद भी प्रक्रिया के सहेजे गए संस्करण और कार्य के रिकॉर्ड, जिनमें दिए गए इनपुट शामिल हैं, बने रहते हैं। प्रक्रिया हटाने से वह सक्रिय सूची से हट जाती है; इससे उसके रखे गए संस्करण या संबंधित कार्य रिकॉर्ड अपने आप नहीं मिटते। ये रिकॉर्ड निष्पादन का इतिहास रखने, समस्या सुलझाने और रिकवरी में मदद करते हैं। केवल कोई निष्पादन समाप्त हो जाने पर इन्हें अपने आप नहीं मिटाया जाता। हटाने का अनुरोध करने या रखी गई जानकारी के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें; लागू कानूनी दायित्व और दूसरे लोगों के अधिकार अनुरोध को सीमित कर सकते हैं।

सशुल्क सब्सक्रिप्शन रद्द होने या उसकी अवधि समाप्त होने से वर्कस्पेस की सीमाएँ बदलती हैं; यह खाते, वर्कस्पेस, प्रोफ़ाइल या स्वचालन रिकॉर्ड हटाने का अनुरोध नहीं है। भुगतान के मिलान, रिफ़ंड, विवाद या कानूनी रिकॉर्ड रखने के लिए ज़रूरी होने पर बिलिंग रिकॉर्ड बने रह सकते हैं। Polar अपने नियंत्रण की जानकारी अपनी नीति के अनुसार रखता है।

जानकारी कितने समय तक रखी जाएगी, यह रिकॉर्ड के प्रकार पर निर्भर है:

• खाते और कार्यक्षेत्र का डेटा लगातार सेवा देने में उपयोग होता है। खाता बंद करने और गोपनीयता संबंधी अनुरोधों की अलग समीक्षा चाहिए; केवल सदस्यता रद्द करना पर्याप्त नहीं है।
• प्रक्रिया के संस्करण, कार्य के इनपुट और कार्य लॉग अभी पुराने होने पर अपने-आप नहीं मिटते। मिटाने के अनुरोध में कार्यक्षेत्र और रिकॉर्ड स्पष्ट करें, ताकि चल रहे निष्पादन, पुनर्प्राप्ति की ज़रूरत और दूसरे सदस्यों के अधिकारों की जाँच हो सके।
• सहायता रिकॉर्ड का मूल्यांकन अनसुलझे अनुरोध, आगे की शिकायतों और संबंधित दावों के आधार पर होता है। सुरक्षा रिकॉर्ड का मूल्यांकन घटना, धोखाधड़ी की रोकथाम और आवश्यक साक्ष्य के आधार पर होता है। इनमें से कोई श्रेणी केवल मार्केटिंग के लिए नहीं रखी जाती।
• बिलिंग रिकॉर्ड सहमत अवधि, भुगतान मिलान, धन-वापसी, विवादों और लागू कर या लेखांकन दायित्वों के लिए रखे जाते हैं। अवधि संबंधित रिकॉर्ड-रखने की आवश्यकता से तय होती है, केवल सदस्यता की समाप्ति से नहीं।
• डेटाबेस पुनर्प्राप्ति में छह साप्ताहिक बैकअप शृंखलाएँ हैं, जो लगभग 42 दिनों को कवर करती हैं। प्रोफ़ाइल मिटाने के साक्ष्य 400 दिनों के लिए कॉन्फ़िगर हैं। ये पुनर्प्राप्ति और ऑडिट की सेटिंग हैं, हर प्रति के किसी निश्चित दिन मिटने का वादा नहीं; कानूनी रोक, अधूरा बैकअप रोटेशन और मिटाने के सत्यापन से समय बढ़ सकता है।

पहुँच, सुधार या मिटाने के लिए support@isolinebrowser.com पर खाते का ईमेल, कार्यक्षेत्र और अनुरोध का दायरा बताएँ। प्रोफ़ाइल की सामग्री या क्रेडेंशियल संलग्न न करें। हम पहचान और अधिकार की जाँच करते हैं, रखी जाने वाली श्रेणियाँ और आधार बताते हैं और लागू कानूनी समय-सीमा में जवाब देते हैं। आपका अनुरोध किसी दूसरे सदस्य के स्वतंत्र डेटा को मिटाने की अनुमति नहीं देता।

हम पहुँच नियंत्रण, सुरक्षित डेटा ट्रांसफ़र और स्टोरेज, पासवर्ड हैशिंग और ऑपरेटिंग सिस्टम की क्रेडेंशियल सुरक्षा का उपयोग करते हैं। कोई भी सेवा पूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकती। अपने डिवाइस की सुरक्षा, वर्कस्पेस तक पहुँच और अपलोड की गई जानकारी की ज़िम्मेदारी आपकी बनी रहती है।

वेबसाइट स्टोरेज और आपके अधिकार

स्थिर मार्केटिंग वेबसाइट अपने सर्वर पर होस्ट किए गए फ़ॉन्ट इस्तेमाल करती है और विज्ञापन कुकीज़ या व्यवहार का विश्लेषण नहीं करती। होस्टिंग और सुरक्षा से जुड़े अनुरोध डेटा की प्रोसेसिंग फिर भी हो सकती है। ऐप अपने संचालन के लिए आवश्यक लोकल स्टोरेज और क्रेडेंशियल इस्तेमाल करता है; किसी प्रोफ़ाइल में खुली वेबसाइटें अपनी कुकीज़ और स्टोरेज सेट कर सकती हैं।

विज़िट की गिनती Cloudflare Web Analytics से होती है, जो कुकीज़ सेट नहीं करता और आगंतुकों की प्रोफ़ाइल नहीं बनाता। सहायता पेज स्वचालित स्पैम रोकने के लिए Cloudflare Turnstile लोड करता है।

लागू कानून के अनुसार, आप जानकारी तक पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी, प्रोसेसिंग पर रोक या आपत्ति का अनुरोध कर सकते हैं, सहमति वापस ले सकते हैं या गोपनीयता प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं। हमें ईमेल करें; हम आपकी पहचान और वर्कस्पेस पर आपके अधिकार की पुष्टि कर सकते हैं। संगठन-नियंत्रित वर्कस्पेस से जुड़े अनुरोध उस संगठन को भेजने पड़ सकते हैं। कानूनी अपवाद किसी अनुरोध को सीमित कर सकते हैं। आप आवश्यक खाते या सुरक्षा सूचनाएँ बंद किए बिना वैकल्पिक मार्केटिंग से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। सेवा वयस्कों के लिए है, 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं।

बदलाव

प्रोसेसिंग या कानूनी आवश्यकताएँ बदलने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख इस संस्करण की पहचान है। जहाँ आवश्यक हो, हम अतिरिक्त सूचना देंगे और सहमति लेंगे। हमारी सेवा की शर्तें और स्वीकार्य उपयोग नीति देखें।