Политика конфиденциальности

Область действия и контакты

Эта политика распространяется на сайт Isoline, настольное приложение и облачные сервисы рабочих пространств. Под «Isoline» и «мы» понимается MATSVEI SHULMAN — индивидуальный предприниматель в Армении, работающий под наименованием Isoline. С вопросами о конфиденциальности и запросами обращайтесь по адресу support@isolinebrowser.com. Сервис предлагается по всему миру, где это разрешено законом. Политика описывает порядок обработки информации; она не означает, что все функции или платные тарифы уже общедоступны.

Юридический адрес: Nar dos 121, Ереван 0099, Армения.

Для управления аккаунтами, обеспечения безопасности и собственных коммуникаций мы определяем порядок использования информации. Если организация размещает в рабочем пространстве информацию о других людях, эта организация отвечает за законность её использования и своих указаний; мы обрабатываем такую информацию рабочего пространства для предоставления сервиса. Эта политика не заменяет соглашение об обработке данных, если оно необходимо.

Какую информацию мы обрабатываем

• Аккаунты и безопасность: адрес электронной почты, хеши паролей, записи об аутентификации и восстановлении доступа, версию Условий использования и время вашего согласия с ними, сеансы, приглашения и включённые вами настройки безопасности.
• Рабочие пространства: состав участников, роли, разрешения, названия и настройки профилей, предоставленные вами настройки прокси или сети, доступные по тарифу возможности, лимиты использования, координацию запуска и журналы действий.
• Синхронизируемые профили: файлы, которые вы синхронизируете; они могут содержать cookie, сеансы с выполненным входом, историю, закладки, расширения, локальное хранилище и другие данные сайтов. Сохранённые учётные данные прокси относятся к закрытому содержимому рабочего пространства.
• Процессы и задачи: сохранённые названия, версии и описания операций Процессов, включая адреса сайтов, селекторы и введённый вами буквальный текст; входные данные Задач, выбранные профили, расписания и крайние сроки запуска; идентификаторы инициирующего аккаунта, устройства и ключа автоматизации; состояние выполнения, временные отметки, результаты шагов и сведения о восстановлении. Входные данные Задач хранятся как закрытые данные для выполнения задач отдельно от метаданных, отображаемых в Журнале задач.
• Работа сервиса: IP-адреса, время запросов, сведения о браузере или устройстве, версии приложения, ошибки и события безопасности, необходимые для предоставления, диагностики и защиты сервиса. Обычные журналы продукта устроены так, чтобы не включать содержимое профилей и учётные данные в исходном виде.
• Оплата: тариф рабочего пространства, выбранные лимиты, предложенные и согласованные цены, валюта и расчётный период; идентификаторы покупок и платёжного провайдера; состояние подписки, даты оплаченного периода, состояние отмены и записи сверки платежей.
• Переписка: отправленные вами сообщения и вложения, обращения в поддержку и отзывы. При открытии страницы поддержки из приложения ваши профили или сведения об аккаунте не прикрепляются автоматически.

Не отправляйте пароли, cookie, токены сеансов, учётные данные прокси, закрытые ключи или целые профили в обычных письмах в поддержку. Сохранённые описания Процессов и входные данные Задач предназначены для обычного текста, а не для хранения секретов; не помещайте в них учётные данные или другие секреты. Участники рабочего пространства с соответствующим разрешением на автоматизацию могут читать описания Процессов.

Локальная работа браузера и обмен через облако

Браузер работает на вашем устройстве. При облачной синхронизации загружаются данные профиля, которые вы выбрали для синхронизации. Содержимое синхронизируемых профилей не защищено сквозным шифрованием от доступа Isoline: сервис может его читать. Защита передачи данных, закрытый доступ к хранилищу и авторизация аккаунтов защищают доступ, но не лишают сервис возможности читать данные.

Разрешения рабочего пространства определяют, какие участники имеют доступ к общим профилям. Проверяйте приглашения и разрешения, прежде чем делиться профилем с активными сеансами входа или персональной информацией. Посещаемые вами сайты и выбранные вами поставщики прокси, VPN или других сетевых услуг получают информацию в соответствии со своими политиками. Isoline не контролирует её обработку такими сторонами.

Сохранённые задачи также выполняются на выбранном вами устройстве. Облачный сервис хранит их описания, входные данные, сведения о расписании и записи выполнения для координации запуска и соблюдения разрешений. Журнал задач содержит метаданные выполнения; в нём не хранятся текст страниц, снимки экрана, cookie или переписка с внешними агентами. При этом Процесс может изменить данные сайта, которые затем попадут в обычную синхронизацию профиля.

Если вы подключаете собственный API-клиент, MCP-клиент, интеграцию на основе SDK или ИИ-агента, предоставленный вами доступ может открыть этому клиенту данные профиля или страницы. Например, уполномоченный клиент автоматизации страниц может читать содержимое страниц, cookie или веб-хранилище в пределах разрешённого профиля. Этот клиент и сервисы, которым он передаёт информацию, самостоятельно определяют её использование и хранение. Перед подключением изучите их разрешения и правила конфиденциальности. Отзыв доступа прекращает разрешённый доступ в будущем, но не удаляет копии, уже полученные третьей стороной.

Цели и правовые основания

Мы используем информацию для предоставления аккаунтов и рабочих пространств, аутентификации пользователей, синхронизации и восстановления профилей, выполнения и координации разрешённых задач, записи их результатов, учёта платежей за подписки и применения лимитов, поддержки, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, обеспечения безопасности сервиса и соблюдения закона. Мы обрабатываем предоставленную вами информацию на основании соглашения о предоставлении сервиса и ваших правомерных указаний, а также в случаях, разрешённых или предусмотренных законом. Если применимое право признаёт необходимость исполнения договора или законные интересы, эти основания используются для предоставления и защиты сервиса, предотвращения злоупотреблений и администрирования с учётом ваших прав. Обязательные записи обрабатываются для выполнения юридических обязанностей; необязательные действия, основанные на согласии, — с вашего согласия. Основные сведения об аккаунте и безопасности необходимы для использования сервиса. Согласие на маркетинг, когда оно требуется, является добровольным и может быть отозвано.

Получатели и международная обработка

При покупке подписки Polar выступает официальным продавцом (merchant of record) и обрабатывает оформление заказа, платежи, налоговую и платёжную информацию в соответствии со своей Политикой конфиденциальности. Isoline передаёт выбранные условия покупки и идентификатор клиента рабочего пространства, чтобы связать платёж с нужным рабочим пространством. Polar и его платёжные провайдеры собирают платёжные и расчётные сведения, необходимые для оформления покупки. Isoline не хранит полные данные платёжных карт. Мы получаем состояние подписки и покупки, а также идентификаторы провайдера, необходимые для применения тарифа рабочего пространства, сверки платежей и поддержки по вопросам оплаты; содержимое профилей браузера не передаётся в Polar для расчётов.

Информация может обрабатываться поставщиками хостинга и доставки контента, закрытого объектного хранилища, электронной почты, а также специалистами поддержки или профессиональными консультантами — только для соответствующей цели. Текущая инфраструктура включает Cloudflare для доставки и защиты, Backblaze B2 для закрытого объектного хранилища и Resend для писем об аккаунте, если он настроен. Уполномоченные участники рабочего пространства получают содержимое, которым вы с ними делитесь. Мы можем раскрывать необходимую информацию в ответ на законные запросы, для защиты от серьёзного вреда или при передаче бизнеса с соблюдением применимых обязанностей по защите конфиденциальности. Мы не продаём персональную информацию и не используем содержимое профилей для рекламы.

Форма поддержки сохраняет указанные вами адрес электронной почты и сообщение в нашей базе данных, чтобы мы могли ответить; Cloudflare Turnstile проверяет, что сообщение отправил человек, а не автоматический скрипт. Отчёты о сбоях и ошибках настольного приложения и облачного сервиса передаются в Sentry. Они содержат версию приложения, операционную систему, сведения об ошибке и трассировку стека и настроены так, чтобы исключать содержимое профилей, историю браузера, файлы cookie, учётные данные, пути к файлам и адреса сайтов.

Оператор Isoline находится в Армении. Согласно реестру нашей инфраструктуры, база данных аккаунтов и рабочих пространств размещена в США, а закрытое хранилище профилей и данных восстановления — в регионе Backblaze EU Central в Амстердаме, Нидерланды. Браузер работает на вашем устройстве. Доставка через Cloudflare, письма аккаунта, поддержка и платежи Polar могут обрабатываться и в других странах. Участники общих пространств и подключённые внешние клиенты также могут получать данные за рубежом. Сведения о применимой обработке и передаче можно запросить у нас; сама эта политика не создаёт правовую гарантию передачи или соглашение об обработке.

Хранение, удаление и безопасность

Мы храним информацию, пока она нужна для аккаунта или рабочего пространства и перечисленных выше целей. При удалении профиль сначала помещается в Корзину на семь дней; затем планируется его окончательное удаление. Удаление из всех резервных копий происходит не сразу: на сроки могут влиять ротация резервных копий, подтверждённое удаление и юридические требования о сохранении данных. Записи о безопасности, поддержке и обязательные деловые документы могут сохраняться столько, сколько необходимо для их целей или выполнения юридических обязанностей. Удаление локальной копии само по себе не удаляет облачные копии или копии в общем доступе.

Сохранённые версии Процессов и записи Задач, включая переданные входные данные, остаются после завершения, сбоя или отмены задачи. Удаление Процесса убирает его из активного списка, но само по себе не стирает сохранённые версии или связанные записи Задач. Эти записи нужны для истории выполнения, диагностики и восстановления. Завершение выполнения не приводит к их автоматическому удалению. Обратитесь к нам, чтобы запросить удаление или узнать о сохранённой информации; применимые юридические обязанности и права других лиц могут ограничивать выполнение запроса.

Отмена или истечение платной подписки меняет лимиты рабочего пространства, но не является запросом на удаление аккаунта, рабочего пространства, профилей или записей автоматизации. Платёжные записи могут сохраняться, если они необходимы для сверки платежей, возвратов, разрешения споров или обязательного по закону учёта. Polar хранит информацию, за которую отвечает, по собственной политике.

Срок хранения зависит от вида записи:

• Данные аккаунта и рабочего пространства нужны для продолжения обслуживания. Закрытие аккаунта и запросы о персональных данных рассматриваются отдельно; отмена подписки их не заменяет.
• Версии процессов, входные данные задач и журнал задач сейчас не удаляются автоматически по давности. В запросе нужно указать пространство и записи, чтобы мы оценили активные исполнения, необходимость восстановления и права других участников.
• Записи поддержки оцениваются с учётом незакрытого обращения, последующих жалоб и связанных требований. Записи безопасности — с учётом инцидента, предотвращения мошенничества и необходимых доказательств. Ни одна из этих категорий не хранится исключительно для маркетинга.
• Платёжные записи нужны для оплаченного периода, сверки, возвратов, споров и применимых налоговых или бухгалтерских обязанностей. Срок определяется соответствующей обязанностью хранения, а не только окончанием подписки.
• Для восстановления базы используются шесть еженедельных цепочек резервных копий с охватом примерно 42 дня. Для доказательств удаления профилей настроено хранение 400 дней. Это параметры восстановления и аудита, а не обещание удалить каждую копию в фиксированный день: правовой запрет на удаление, незавершённая ротация копий и проверка удаления могут увеличить срок.

Для доступа, исправления или удаления напишите на support@isolinebrowser.com, указав почту аккаунта, рабочее пространство и состав запроса. Не прикладывайте содержимое профилей или учётные данные. Мы проверяем личность и полномочия, объясняем, какие категории сохраняются и на каком основании, и отвечаем в установленный законом срок. Запрос не даёт права удалять самостоятельные данные другого участника.

Мы используем контроль доступа, защищённую передачу и хранение, хеширование паролей и защиту учётных данных средствами операционной системы. Ни один сервис не может обещать абсолютную безопасность. Вы отвечаете за безопасность устройства, доступ к рабочему пространству и загружаемую информацию.

Хранилища сайта и ваши права

Статический маркетинговый сайт использует шрифты, размещённые на наших серверах, и не использует рекламные cookie или поведенческую аналитику. При этом данные запросов, необходимые для хостинга и безопасности, могут обрабатываться. Приложение использует локальное хранилище и учётные данные, необходимые для его работы; сайты, открытые в профиле, могут устанавливать собственные cookie и использовать свои хранилища.

Количество посещений считает Cloudflare Web Analytics: сервис не устанавливает файлы cookie и не составляет профили посетителей. Страница поддержки загружает Cloudflare Turnstile для защиты от автоматического спама.

В зависимости от применимого права вы можете запросить доступ, исправление, удаление, переносимость или ограничение обработки данных, возразить против обработки, отозвать согласие или обратиться с жалобой в орган по защите данных. Напишите нам; мы можем проверить вашу личность и полномочия в рабочем пространстве. Запросы, касающиеся рабочих пространств под управлением организации, может потребоваться направить этой организации. Предусмотренные законом исключения могут ограничивать выполнение запроса. От необязательных маркетинговых сообщений можно отписаться, продолжая получать необходимые уведомления об аккаунте и безопасности. Сервис предназначен для взрослых, а не для лиц младше 18 лет.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику при изменении обработки данных или требований закона. Дата выше обозначает эту версию. Мы предоставим дополнительное уведомление и получим согласие, если это требуется. См. наши Условия использования и Политику допустимого использования.