सेवा की शर्तें

समझौता और पात्रता

ये शर्तें आर्मेनिया में Isoline के नाम से कारोबार करने वाले व्यक्तिगत उद्यमी MATSVEI SHULMAN (“हम”, “हमारा”) द्वारा प्रदान की जाने वाली Isoline वेबसाइट, डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर और क्लाउड सेवाओं पर लागू होती हैं। स्वीकार्य उपयोग नीति इन शर्तों का हिस्सा है; गोपनीयता नीति बताती है कि जानकारी कैसे संभाली जाती है। support@isolinebrowser.com पर संपर्क करें।

व्यावसायिक पता: Nar dos 121, येरेवन 0099, आर्मेनिया।

ये शर्तें दुनिया भर में लागू होती हैं। पहुँच और सब्सक्रिप्शन की उपलब्धता लागू कानून, प्रतिबंधों और भुगतान प्रदाता की पाबंदियों के अधीन रहती है।

जब ये शर्तें स्वीकार करने के लिए प्रस्तुत की जाएँ, तो खाता बनाने या ऐप सेवा का उपयोग करने से पहले आपको इन्हें स्वीकार करना होगा। केवल वेबसाइट पढ़ने से सब्सक्रिप्शन नहीं बनता। आपकी उम्र कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, आप समझौता करने में सक्षम होने चाहिए और जिस संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं उसकी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत होने चाहिए। लागू कानून के तहत अनिवार्य अधिकारों को इन शर्तों पर प्राथमिकता मिलेगी।

खाते, प्रोफ़ाइल और आपकी ज़िम्मेदारियाँ

खाते की सही जानकारी दें, क्रेडेंशियल सुरक्षित रखें और आमंत्रण तथा वर्कस्पेस की अनुमतियाँ संभालें। आपके द्वारा अधिकृत गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है। आप जो जानकारी अपलोड या साझा करते हैं, उसके लिए आवश्यक अधिकार, सहमतियाँ और वैध आधार होना भी आपकी ज़िम्मेदारी है। सुरक्षा में सेंध की आशंका होने पर तुरंत सूचना दें।

Isoline का उपयोग केवल वैध और अधिकृत गोपनीयता, परीक्षण और टीम के कामकाज के लिए करें। धोखाधड़ी, क्रेडेंशियल चोरी, स्पैम, अनधिकृत पहुँच, भ्रामक हेरफेर, निषिद्ध प्रतिबंध-उल्लंघन या लोगों अथवा सिस्टम को नुकसान पहुँचाने के लिए इसका उपयोग न करें। तृतीय-पक्ष वेबसाइटों और नेटवर्क सेवाओं के अपने नियम होते हैं। Isoline गुमनामी, प्रोफ़ाइल का पता न चलने, किसी वेबसाइट तक पहुँच मिलने या तृतीय-पक्ष खाते के उपलब्ध बने रहने की गारंटी नहीं देता।

अपनी सामग्री पर आपके अधिकार बने रहते हैं। आप हमें केवल वे अधिकार देते हैं जो उसे होस्ट, प्रोसेस, सिंक और उपलब्ध कराने, सेवा को सुरक्षित रखने और उसका प्रबंधन करने तथा साझा करने के आपके अधिकृत निर्देशों या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हैं। जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है, क्लाउड प्रोफ़ाइल की सामग्री सेवा और वर्कस्पेस के अधिकृत सदस्य पढ़ सकते हैं। जिस जानकारी को खोना आप सहन नहीं कर सकते, उसकी उपयुक्त स्वतंत्र कॉपियाँ रखें।

सॉफ़्टवेयर और तृतीय-पक्ष घटक

जब तक आपकी पहुँच अधिकृत है, आप इन शर्तों और लागू ओपन-सोर्स लाइसेंस के अधीन सॉफ़्टवेयर का उपयोग उसके निर्धारित उद्देश्य के लिए कर सकते हैं। अनुमति के बिना पहुँच दोबारा न बेचें, Isoline बनकर पेश न आएँ, सेवा पर हमला न करें या हमारे चिह्नों की नकल न करें। ओपन-सोर्स लाइसेंस के अधिकार बने रहते हैं, जिनमें अनुमत संशोधन या ऐसे संशोधनों की डीबगिंग के लिए अनुमत रिवर्स इंजीनियरिंग भी शामिल है। तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर, वेबसाइटें, प्रॉक्सी और नेटवर्क प्रदाता अपनी शर्तों के अधीन रहते हैं।

प्रक्रियाएँ, कार्य और बाहरी स्वचालन

प्रक्रिया किसी ब्राउज़र प्रोफ़ाइल के लिए सहेजी गई क्रियाओं का समूह है। कार्य किसी प्रक्रिया का एक निश्चित संस्करण चुनी गई प्रोफ़ाइलों पर तुरंत या तय समय पर चलाता है। कार्य लॉग में निष्पादन के परिणाम दर्ज होते हैं। ये सुविधाएँ और API, MCP तथा SDK के ज़रिए पहुँच, खाते, वर्कस्पेस और प्रोफ़ाइल की मौजूदा अनुमतियों तथा प्लान की सीमाओं के अधीन हैं।

कार्य चुने गए डिवाइस पर चलते हैं, क्लाउड ब्राउज़र पर नहीं। डिवाइस उपलब्ध होना चाहिए, Isoline ऐप चालू और साइन-इन किया हुआ होना चाहिए, और आवश्यक प्रोफ़ाइल तक पहुँच उपलब्ध होनी चाहिए। समय तय करने से उसी क्षण कार्य चलने की गारंटी नहीं मिलती। शुरू करने की अनुमत समय सीमा चूकने वाला कार्य “समय पर शुरू नहीं हुआ” के रूप में दर्ज होता है; उसे बाद में अपने-आप नहीं चलाया जाता। दोबारा प्रयास का अनुरोध भेजने से पहले कार्य का परिणाम देखें।

आपके द्वारा चुनी गई क्रियाओं, इनपुट, प्रोफ़ाइलों और वेबसाइटों तथा उन पर काम करने की अनुमति की ज़िम्मेदारी आपकी है। महत्वपूर्ण परिणाम वाली क्रियाओं के लिए इस्तेमाल करने से पहले प्रक्रिया को परखें। कार्य रद्द करने या उसके विफल होने से वेबसाइट पर पहले ही किए गए चरण वापस नहीं होते। बीच में रुके कार्य का परिणाम अनिश्चित हो सकता है और उसे दोहराने से बाहरी प्रभाव भी दोबारा हो सकता है।

आपके द्वारा बनाई या दी गई प्रक्रियाओं और इनपुट के अधिकार आपके पास रहते हैं; सेवा देने के लिए ऊपर बताए गए हमारे सीमित अधिकार उन पर लागू होते हैं। यदि आप अपना सॉफ़्टवेयर या AI एजेंट जोड़ते हैं, तो उसकी अनुमतियाँ चुनें और देखें कि उसे कौन-सा डेटा मिल सकता है। जुड़ी हुई सेवा की शर्तें और गोपनीयता संबंधी प्रथाएँ उसकी प्रोसेसिंग पर लागू होती हैं। Isoline कोई AI एजेंट उपलब्ध नहीं कराता और न ही आपके जोड़े गए एजेंट के हर निर्देश की समीक्षा करता है। पहुँच रद्द करने से पहले ही साझा की जा चुकी जानकारी वापस नहीं ली जा सकती या पूरी हो चुकी क्रियाएँ वापस नहीं की जा सकतीं।

प्लान, शुल्क और रद्द करना

हर सब्सक्रिप्शन एक वर्कस्पेस पर लागू होता है। Free प्लान में कोई आवर्ती सब्सक्रिप्शन शुल्क नहीं है। सशुल्क प्लान और चुने गए अतिरिक्त क्षमता वाले ऐड-ऑन की कीमत अमेरिकी डॉलर (USD) में होती है और चुनी गई 1, 3, 6 या 12 महीने की अवधि के लिए अग्रिम भुगतान लिया जाता है। खरीदने से पहले प्लान, सीमाएँ, ऐड-ऑन, बिलिंग अंतराल, पूरी अवधि की कीमत और कोई छूट हो तो वह दिखाई जाती है। लागू कर और भुगतान की अंतिम राशि चेकआउट पर दिखाई जाती है। प्रॉक्सी या VPN कॉन्फ़िगरेशन सहेजने के स्लॉट में प्रॉक्सी ट्रैफ़िक या VPN सेवा शामिल नहीं है।

सशुल्क सब्सक्रिप्शन के लिए Polar आधिकारिक विक्रेता (merchant of record) और अधिकृत पुनर्विक्रेता है। आप Polar की खरीदार की शर्तों के तहत उसके माध्यम से खरीदते हैं; उत्पाद के इस्तेमाल पर Isoline की ये शर्तें लागू होती हैं। Polar भुगतान, लागू लेनदेन कर और बिलिंग दस्तावेज़ संभालता है। केवल Isoline खाता बनाने, कीमत का प्रस्ताव माँगने या चेकआउट खोलने से शुल्क लेने की अनुमति नहीं मिलती।

आवर्ती सब्सक्रिप्शन की खरीद पूरी करके, आप रद्द करना प्रभावी होने तक हर नवीनीकरण पर सहमत प्लान और ऐड-ऑन का शुल्क लेने की अनुमति देते हैं। उचित सूचना के साथ किए गए बदलावों और कानून के अनुसार आवश्यक सहमति के अधीन, सब्सक्रिप्शन उसी बिलिंग अंतराल के लिए नवीनीकृत होता है। भुगतान का तरीका अद्यतित रखें। नवीनीकरण का भुगतान न होने पर आपका सशुल्क प्लान पिछली स्वीकार की गई भुगतान अवधि के बाद जारी नहीं रहता।

भुगतान के तरीके प्रबंधित करने, इनवॉइस पाने और आगे के नवीनीकरण रद्द करने के लिए Isoline की बिलिंग सेटिंग्स में लिंक किए गए सब्सक्रिप्शन पोर्टल का इस्तेमाल करें। आप Isoline सहायता या Polar सहायता के माध्यम से भी रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। अगले नवीनीकरण का शुल्क रोकने के लिए उससे पहले रद्द करें। रद्द करना मौजूदा भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है और तब तक सशुल्क प्लान की सीमाएँ बनी रहती हैं, जब तक रिफ़ंड, कानूनी निलंबन या कानून के अनुसार आवश्यक किसी अन्य उपचार से पहुँच पहले समाप्त न हो। मौजूदा सब्सक्रिप्शन के दौरान सशुल्क प्लान और ऐड-ऑन बदलना अभी समर्थित नहीं है।

भुगतान अवधि बिना नवीनीकरण के समाप्त होने पर Free प्लान की सीमाएँ लागू होती हैं। प्लान बदलने से वर्कस्पेस की सामग्री नहीं मिटती और न ही सीमा से अधिक डेटा का ऐसा एक्सपोर्ट रुकता है जिसकी अन्यथा अनुमति हो। अतिरिक्त क्षमता की ज़रूरत वाली क्रियाओं पर पाबंदी लग सकती है। वर्कस्पेस की अनुमतियाँ, सुरक्षा संबंधी पाबंदियाँ और डेटा हटाने के अलग नियम लागू रहते हैं।

रिफ़ंड और अनुबंध से हटने का उपभोक्ता अधिकार

आगे के नवीनीकरण रद्द करने से भुगतान अवधि के बीते हुए या इस्तेमाल न किए गए हिस्से का रिफ़ंड अपने-आप नहीं मिलता। लागू कानून, खरीद का स्पष्ट प्रस्ताव या Polar का लागू रिफ़ंड निर्णय जहाँ रिफ़ंड की माँग करे, वहाँ रिफ़ंड उपलब्ध रहता है। इससे सेवा न मिलने, दोषपूर्ण सेवा, गलत शुल्क या अन्य अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों के तहत मिलने वाले उपचार सीमित नहीं होते। इन शर्तों के तहत Isoline अतिरिक्त सामान्य मनी-बैक गारंटी अवधि नहीं देता।

रिफ़ंड अनुरोध या बिलिंग समस्या के लिए Isoline सहायता या Polar सहायता से संपर्क करें और अपने खाते का ईमेल, उपलब्ध होने पर ऑर्डर संदर्भ तथा अनुरोध का विवरण दें। भुगतान कार्ड की जानकारी या प्रोफ़ाइल के क्रेडेंशियल न भेजें। Polar के माध्यम से की गई खरीद का रिफ़ंड Polar के ज़रिए संभाला जाता है; भुगतान विवादों पर भी उसकी खरीदार की शर्तें लागू होती हैं।

यदि आपकी खरीद पर EU/EEA या ब्रिटेन के उपभोक्ता दूरस्थ-अनुबंध नियम लागू होते हैं, तो आम तौर पर अनुबंध होने के बाद 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए उससे हट सकते हैं। लागू कानून के तहत अधिक लंबी अवधि या अन्य संरक्षण मिलने पर वे अधिकार बने रहते हैं। समय-सीमा समाप्त होने से पहले अपना स्पष्ट निर्णय support@isolinebrowser.com, ऊपर दिए व्यावसायिक पते या Polar को भेजें। नीचे दिया फ़ॉर्म वैकल्पिक है।

वैध कानूनी वापसी पर बिना अनुचित देरी के, और सूचना मिलने के अधिकतम 14 दिनों में, मूल भुगतान माध्यम से धन-वापसी की जानी चाहिए, जब तक आप किसी दूसरे तरीके के लिए स्पष्ट सहमति न दें। धन-वापसी का शुल्क नहीं लिया जाएगा। पहले दी गई सेवाओं के अनुपात में शुल्क तभी लागू होगा जब कानून इसकी अनुमति दे और आवश्यक जानकारी मिलने के बाद आपने सेवा जल्दी शुरू करने का स्पष्ट अनुरोध किया हो। केवल Isoline डाउनलोड या इस्तेमाल करने से यह अधिकार समाप्त नहीं होता। किसी कानूनी अपवाद के लिए उसकी अपनी शर्तें, स्पष्ट सहमति या स्वीकारोक्ति और आवश्यक पुष्टि चाहिए; ये शर्तें उनका विकल्प नहीं हैं।

अनुबंध से हटने का वैकल्पिक फ़ॉर्म

इसे केवल तब भरकर भेजें जब आप अनुबंध से हटना चाहते हों:

• प्राप्तकर्ता: MATSVEI SHULMAN (Isoline), Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia; support@isolinebrowser.com। Polar से खरीदने पर support@polar.sh को भी भेज सकते हैं।
• मैं/हम निम्न सेवा के अनुबंध से हटने की सूचना देते हैं: …
• ऑर्डर की तारीख और संदर्भ संख्या, यदि उपलब्ध हो: …
• उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का नाम और पता: …
• तारीख: …
• हस्ताक्षर, केवल कागज़ पर भेजने के लिए: …

प्लान और सेवाएँ बदलने का हमारा अधिकार

हम उचित कारणों से प्लान शुरू, बदल या बंद कर सकते हैं और कीमतें, सुविधाएँ, कोटा, पात्रता तथा संचालन सीमाएँ बदल सकते हैं। इन कारणों में संचालन या आपूर्तिकर्ता की लागत बदलना, तकनीकी आवश्यकताएँ, सुरक्षा, कानूनी दायित्व, दुरुपयोग रोकना या सेवा को व्यवहार्य बनाए रखना शामिल हैं। बदलाव लागू कानून और आपके ऑर्डर में किए गए किसी भी स्पष्ट वादे के अधीन रहेंगे।

मौजूदा सशुल्क प्लान में किसी महत्वपूर्ण प्रतिकूल बदलाव की उचित अग्रिम सूचना हम ईमेल या ऐप में देंगे, जिसमें उसके लागू होने का समय और आपके विकल्प शामिल होंगे। सशुल्क प्लान की कीमतों में बदलाव आम तौर पर सूचना के बाद अगले नवीनीकरण से लागू होंगे; पिछली अवधि के लिए शुल्क नहीं लगाया जाएगा। आप उनके लागू होने से पहले रद्द कर सकते हैं। जहाँ कानून किसी महत्वपूर्ण सेवा बदलाव पर समाप्ति का अधिकार, उपयोग न की गई अग्रिम भुगतान अवधि का रिफ़ंड या अन्य उपचार आवश्यक करता है, वहाँ वे अधिकार लागू होंगे। जहाँ कानून मना करता है, वहाँ केवल किसी बदलाव के कारण हम अतिरिक्त शुल्क नहीं लगाएंगे।

गंभीर दुरुपयोग, धोखाधड़ी, सुरक्षा खतरों, गैरकानूनी गतिविधि या तत्काल कानूनी आवश्यकताओं से निपटने के लिए हम तुरंत ज़रूरी बदलाव कर सकते हैं। इनमें जोखिम का आकलन होने तक सुविधाएँ सीमित करना, संचालन सीमाएँ कम करना या प्रभावित पहुँच रोकना शामिल है। जहाँ उचित रूप से संभव और वैध होगा, वहाँ हम पाबंदी और उपलब्ध उपचार समझाएँगे। यह अधिकार हमें अग्रिम भुगतान ज़ब्त करने या ग्राहकों के अनिवार्य अधिकार हटाने की अनुमति नहीं देता।

निलंबन और समाप्ति

यदि हमें उचित रूप से लगता है कि कोई महत्वपूर्ण उल्लंघन, सहमत शुल्क का भुगतान न होना, धोखाधड़ी, गैरकानूनी उपयोग, सुरक्षा खतरा या ऐसा आचरण है जिससे गंभीर नुकसान या अनुचित संचालन लागत होती है, तो हम किसी खाते, वर्कस्पेस, सब्सक्रिप्शन या विशेष गतिविधि को सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। जोखिम रोकने के लिए आवश्यक होने पर तुरंत कार्रवाई की जा सकती है। यदि उल्लंघन सुधारा जा सकता है और तत्काल जोखिम नहीं है, तो आम तौर पर हम सूचना देंगे और सुधार का उचित अवसर देंगे।

किसी पाबंदी को चुनौती देने के लिए आप हमसे संपर्क कर सकते हैं। मामले की पुष्टि के लिए हम संबंधित जानकारी माँग सकते हैं और ऐसे विवरण रोक सकते हैं जिनसे सुरक्षा प्रभावित हो या कानून का उल्लंघन हो। सामान्य व्यावसायिक कारणों से सशुल्क सेवा बंद करते समय हम उचित सूचना देंगे और उपयोग न की गई अग्रिम राशि का निपटारा कानून या सहमत प्रस्ताव के अनुसार करेंगे।

समाप्ति पर पहुँच और नवीनीकरण के अधिकार खत्म हो जाते हैं। जहाँ वैध और तकनीकी रूप से संभव होगा, वहाँ हम आपकी सामग्री प्राप्त करने का उचित अवसर देंगे; सुरक्षा या कानूनी कारणों से पहुँच सीमित हो सकती है। जानकारी रखना और हटाना गोपनीयता नीति के अनुसार होगा। समाप्ति से पहले से उत्पन्न भुगतान दायित्व, ओपन-सोर्स अधिकार या वे शर्तें समाप्त नहीं होतीं जो अपनी प्रकृति से आगे भी लागू रहती हैं।

उपलब्धता और वारंटी

कानून द्वारा अनुमत सीमा तक सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर दी जाती है, बिना व्यापार-योग्यता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या गैर-उल्लंघन की निहित वारंटी के। हम निर्बाध या त्रुटिरहित संचालन, किसी सुविधा की स्थायी उपलब्धता या किसी विशेष व्यावसायिक परिणाम का वादा नहीं करते। विकासाधीन या परीक्षण सुविधाएँ बदल सकती हैं या समाप्त हो सकती हैं। रोडमैप इरादे बताते हैं, प्रतिबद्धताएँ नहीं, जब तक स्पष्ट सहमति न हो। गुणवत्ता, सुरक्षा, अपडेट और उपभोक्ता उपचार से जुड़े अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

देयता की सीमाएँ

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक Isoline सेवा के उपयोग से होने वाले अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान, लाभ की हानि, व्यावसायिक अवसरों की हानि या कारोबार में रुकावट के लिए उत्तरदायी नहीं है। सेवा से उत्पन्न या उससे संबंधित हमारी कुल देयता, जहाँ ऐसी सीमा वैध हो, दावे का कारण बनने वाली घटना से पहले के 12 महीनों में प्रभावित सेवा के लिए आपने हमें जितना शुल्क दिया था, उतनी राशि तक सीमित है।

ये छूट और सीमाएँ उस देयता पर लागू नहीं होतीं जिसे कानूनन हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता। इसमें धोखाधड़ी, जानबूझकर किए गए गलत काम, मृत्यु या व्यक्तिगत चोट से जुड़ी लागू देयता तथा अनिवार्य उपभोक्ता और डेटा-सुरक्षा अधिकार शामिल हैं। ये वैधानिक उपचारों की जगह नहीं लेतीं और कानून द्वारा आवश्यक हमारे दायित्वों से छूट नहीं देतीं।

व्यावसायिक उपयोग के लिए, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आप अपने गैरकानूनी उपयोग, अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री या महत्वपूर्ण उल्लंघन के कारण पैदा हुए उचित तृतीय-पक्ष दावों, नुकसान और बचाव के खर्चों की भरपाई करने पर सहमत हैं। हम आपको सूचित करेंगे और उचित सहयोग देंगे; आपकी सहमति के बिना कोई समझौता आप पर दायित्व नहीं डाल सकता। यह प्रावधान उपभोक्ताओं पर क्षतिपूर्ति का दायित्व नहीं डालता और हमारे अपने गैरकानूनी आचरण को कवर नहीं करता।

इन शर्तों में बदलाव और विवाद

सेवा, लागत, सुरक्षा, दुरुपयोग के जोखिम या कानून में बदलाव के लिए हम इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। जहाँ आवश्यक हो, मौजूदा समझौते में महत्वपूर्ण बदलावों की अग्रिम सूचना दी जाएगी और आवश्यक सहमति, रद्द करने तथा उपचार के अधिकार मिलेंगे। नई शर्तें पिछली अवधि के लिए शुल्क नहीं बनातीं और मौजूदा दावे नहीं हटातीं। ऊपर दी गई तारीख इस संस्करण की पहचान है।

पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम समस्या सुलझाने की कोशिश कर सकें। ये शर्तें मध्यस्थता अनिवार्य नहीं करतीं, किसी एक अदालत को विशेष अधिकार नहीं देतीं और आप पर लागू कानून के संरक्षणों का त्याग नहीं करातीं। यदि कोई प्रावधान लागू नहीं कराया जा सकता, तो बाकी प्रावधान कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू रहेंगे।