Ketentuan Layanan

Perjanjian dan kelayakan

Ketentuan ini berlaku untuk situs web, perangkat lunak desktop, dan layanan cloud Isoline yang disediakan oleh MATSVEI SHULMAN, seorang pengusaha perseorangan di Armenia yang menjalankan usaha dengan nama Isoline (“kami”). Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan merupakan bagian dari ketentuan ini; Kebijakan Privasi menjelaskan penanganan informasi. Hubungi support@isolinebrowser.com.

Alamat usaha: Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia.

Ketentuan ini berlaku di seluruh dunia. Akses dan ketersediaan langganan tetap tunduk pada hukum yang berlaku, sanksi, dan pembatasan penyedia pembayaran.

Ketika ketentuan ini disajikan untuk disetujui, Anda harus menyetujuinya sebelum membuat akun atau menggunakan layanan aplikasi. Membaca situs web saja tidak menimbulkan langganan. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun, memiliki kecakapan untuk membuat perjanjian, dan berwenang bertindak untuk organisasi yang Anda wakili. Hak yang wajib dilindungi menurut hukum yang berlaku didahulukan daripada ketentuan ini.

Akun, profil, dan tanggung jawab Anda

Berikan informasi akun yang akurat, lindungi kredensial, serta kelola undangan dan izin ruang kerja. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang Anda izinkan dan atas kepemilikan hak, persetujuan, serta dasar hukum yang diperlukan untuk informasi yang Anda unggah atau bagikan. Segera laporkan dugaan pembobolan keamanan.

Gunakan Isoline hanya untuk alur kerja privasi, pengujian, dan tim yang sah serta diizinkan. Jangan menggunakannya untuk penipuan, pencurian kredensial, spam, akses tanpa izin, manipulasi yang menyesatkan, pengelakan yang dilarang, atau tindakan yang merugikan orang maupun sistem. Situs web dan layanan jaringan pihak ketiga memiliki aturannya sendiri. Isoline tidak menjamin anonimitas, bahwa suatu profil tidak dapat dideteksi, bahwa suatu situs web akan mengizinkan akses, atau bahwa akun pihak ketiga akan tetap tersedia.

Anda tetap memiliki hak atas konten Anda. Anda hanya memberikan kepada kami hak yang diperlukan untuk menghosting, memproses, menyinkronkan, dan mengirimkannya, mengamankan dan mengelola layanan, serta mengikuti instruksi berbagi yang Anda izinkan atau kewajiban hukum. Konten profil cloud dapat dibaca oleh layanan dan anggota ruang kerja yang berwenang, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Simpan salinan terpisah yang memadai atas informasi yang tidak boleh sampai Anda kehilangan.

Perangkat lunak dan komponen pihak ketiga

Selama akses Anda diizinkan, Anda dapat menggunakan perangkat lunak untuk tujuan yang dimaksudkan, dengan tunduk pada ketentuan ini dan lisensi sumber terbuka yang berlaku. Jangan menjual kembali akses, menyamar sebagai Isoline, menyerang layanan, atau menyalin merek kami tanpa izin. Hak berdasarkan lisensi sumber terbuka, termasuk modifikasi yang diizinkan atau rekayasa balik untuk melakukan debug terhadap modifikasi tersebut, tetap berlaku. Perangkat lunak, situs web, proxy, dan penyedia jaringan pihak ketiga tetap tunduk pada ketentuannya sendiri.

Proses, tugas, dan otomatisasi eksternal

Proses adalah rangkaian operasi yang disimpan untuk suatu profil browser. Tugas menerapkan versi tertentu dari suatu Proses pada profil yang dipilih, baik segera maupun pada waktu yang dijadwalkan. Log tugas mencatat hasil pelaksanaan. Fitur-fitur ini serta akses melalui API, MCP, dan SDK tetap tunduk pada izin akun, ruang kerja, dan profil yang berlaku serta batas paket.

Tugas dijalankan di perangkat yang dipilih, bukan di browser cloud. Perangkat harus tersedia, aplikasi Isoline harus berjalan dengan akun yang sudah login, dan akses profil yang diperlukan harus tersedia. Waktu yang dijadwalkan tidak menjamin pelaksanaan pada saat tersebut. Tugas yang melewati rentang waktu mulai yang diizinkan dicatat sebagai terlewat; tugas tersebut tidak dijalankan secara otomatis di kemudian hari. Periksa hasil tugas sebelum mengirim percobaan lain.

Anda bertanggung jawab atas operasi, input, profil, dan situs web yang dipilih serta izin untuk melakukan tindakan terhadapnya. Uji suatu Proses sebelum menggunakannya untuk tindakan yang dapat membawa konsekuensi penting. Pembatalan atau kegagalan tugas tidak membatalkan langkah yang telah dilakukan di situs web. Hasil tugas yang terputus dapat menjadi tidak pasti, dan mengulanginya dapat mengulangi dampak pada sistem eksternal.

Hak atas Proses dan input yang Anda buat atau berikan tetap menjadi milik Anda; hak terbatas kami untuk menyediakan layanan sebagaimana dijelaskan di atas berlaku pula untuk keduanya. Jika Anda menghubungkan perangkat lunak atau agen AI Anda sendiri, pilih izinnya dan periksa data yang dapat diterimanya. Pemrosesan oleh layanan yang terhubung tunduk pada ketentuan dan praktik privasinya sendiri. Isoline tidak menyediakan agen AI atau meninjau setiap instruksi dari agen yang Anda hubungkan. Mencabut akses tidak dapat menarik kembali informasi yang telah diungkapkan atau membatalkan tindakan yang telah selesai.

Paket, biaya, dan pembatalan

Langganan berlaku untuk satu ruang kerja. Paket Free tidak dikenai biaya langganan berulang. Paket berbayar dan tambahan kapasitas yang dipilih dihargai dalam dolar AS (USD) dan ditagih di muka untuk periode 1, 3, 6, atau 12 bulan yang dipilih. Paket, batas, tambahan, interval penagihan, harga untuk seluruh periode, dan diskon apa pun ditampilkan sebelum pembelian. Pajak yang berlaku dan jumlah akhir yang harus dibayar ditampilkan saat checkout. Slot untuk menyimpan konfigurasi proxy atau VPN tidak mencakup lalu lintas proxy atau layanan VPN.

Polar adalah penjual tercatat (merchant of record) dan penjual kembali resmi untuk langganan berbayar. Anda membeli melalui Polar berdasarkan Ketentuan Pembeli miliknya; ketentuan Isoline ini mengatur penggunaan produk. Polar menangani pembayaran, pajak transaksi yang berlaku, dan dokumen penagihan. Membuat akun Isoline, meminta penawaran harga, atau membuka checkout tidak dengan sendirinya memberikan izin untuk menagih biaya.

Dengan menyelesaikan pembelian langganan berulang, Anda mengizinkan penagihan untuk paket dan tambahan yang disepakati pada setiap perpanjangan hingga pembatalan berlaku. Langganan diperpanjang dengan interval penagihan yang sama, dengan tunduk pada perubahan yang telah diberitahukan sebagaimana mestinya dan persetujuan yang diwajibkan oleh hukum. Pastikan metode pembayaran Anda selalu mutakhir. Perpanjangan yang belum dibayar tidak memperpanjang paket berbayar Anda melampaui periode berbayar terakhir yang telah diterima.

Gunakan portal langganan yang ditautkan dari pengaturan penagihan Isoline untuk mengelola metode pembayaran, memperoleh faktur, dan membatalkan perpanjangan berikutnya. Anda juga dapat meminta pembatalan melalui dukungan Isoline atau dukungan Polar. Batalkan sebelum perpanjangan berikutnya untuk menghindari tagihan perpanjangan tersebut. Pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar saat ini, dan batas paket berbayar tetap berlaku hingga saat itu, kecuali pengembalian dana, penangguhan yang sah, atau pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum mengakhiri akses lebih awal. Perubahan paket berbayar dan tambahan selama langganan yang sedang berjalan saat ini belum didukung.

Saat periode berbayar berakhir tanpa perpanjangan, batas Free berlaku. Perubahan paket tidak menghapus konten ruang kerja atau menghalangi ekspor data yang melebihi batas jika ekspor tersebut diizinkan berdasarkan ketentuan lainnya. Tindakan yang memerlukan kapasitas tambahan dapat dibatasi. Izin ruang kerja, pembatasan keamanan, dan aturan penghapusan yang terpisah tetap berlaku.

Pengembalian dana dan hak konsumen untuk menarik diri dari perjanjian

Membatalkan perpanjangan berikutnya tidak dengan sendirinya mengembalikan dana untuk bagian yang sudah berlalu atau belum digunakan dari suatu periode berbayar. Pengembalian dana tetap tersedia apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, penawaran pembelian yang tegas, atau keputusan pengembalian dana Polar yang berlaku. Hal ini tidak membatasi pemulihan atas layanan yang tidak diberikan, layanan yang cacat, tagihan yang salah, atau hak konsumen lain yang wajib dilindungi. Isoline tidak menawarkan periode jaminan uang kembali tambahan yang berlaku umum berdasarkan ketentuan ini.

Untuk permintaan pengembalian dana atau masalah penagihan, hubungi dukungan Isoline atau dukungan Polar dengan menyertakan email akun, referensi pesanan jika tersedia, dan uraian permintaan. Jangan kirim detail kartu pembayaran atau kredensial profil. Pengembalian dana atas pembelian melalui Polar ditangani melalui Polar; Ketentuan Pembeli miliknya juga berlaku untuk sengketa pembayaran.

Jika pembelian Anda tunduk pada aturan konsumen UE/EEA atau Inggris untuk kontrak jarak jauh, biasanya Anda dapat menarik diri dari kontrak dalam 14 hari setelah kontrak dibuat tanpa memberikan alasan. Jangka waktu lebih panjang atau perlindungan lain yang diwajibkan hukum tetap berlaku. Kirimkan pernyataan penarikan diri yang jelas sebelum tenggat ke support@isolinebrowser.com, alamat usaha kami di atas, atau Polar. Formulir berikut bersifat opsional.

Untuk penarikan diri berdasarkan hukum yang sah, pengembalian dana harus dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari setelah pemberitahuan, melalui metode pembayaran semula kecuali Anda secara tegas menyetujui cara lain, tanpa biaya pengembalian dana. Tagihan yang sebanding dengan layanan yang sudah diberikan hanya berlaku jika hukum mengizinkan dan Anda secara tegas meminta layanan dimulai lebih awal setelah menerima informasi wajib. Mengunduh atau menggunakan Isoline saja tidak berarti melepaskan hak ini. Pengecualian yang sah memerlukan syarat, persetujuan atau pengakuan tegas serta konfirmasi yang berlaku; ketentuan ini tidak menggantikannya.

Formulir penarikan diri opsional

Isi dan kirim hanya jika Anda ingin menarik diri dari kontrak:

• Kepada: MATSVEI SHULMAN (Isoline), Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia; support@isolinebrowser.com. Untuk pembelian melalui Polar, Anda juga dapat mengirimkannya ke support@polar.sh.
• Saya/Kami menyatakan menarik diri dari kontrak untuk layanan berikut: …
• Tanggal dan referensi pesanan, jika tersedia: …
• Nama konsumen dan alamat: …
• Tanggal: …
• Tanda tangan, hanya jika dikirim di atas kertas: …

Hak kami untuk mengubah paket dan layanan

Kami dapat memperkenalkan, mengganti, atau menghentikan paket serta mengubah harga, fitur, kuota, kelayakan, dan batas operasional dengan alasan yang sah, termasuk perubahan biaya operasional atau pemasok, kebutuhan teknis, keamanan, kewajiban hukum, pencegahan penyalahgunaan, atau upaya menjaga kelangsungan layanan. Perubahan harus tetap tunduk pada hukum yang berlaku dan komitmen tegas apa pun dalam pesanan Anda.

Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya dalam jangka waktu yang wajar melalui email atau aplikasi mengenai perubahan material yang merugikan pada paket berbayar yang sudah ada, termasuk waktu berlakunya dan pilihan Anda. Perubahan harga berbayar biasanya berlaku pada perpanjangan berikutnya setelah pemberitahuan, tanpa penagihan biaya secara retroaktif. Anda dapat membatalkan sebelum perubahan berlaku. Jika hukum mewajibkan hak untuk mengakhiri, pengembalian dana untuk periode prabayar yang belum digunakan, atau pemulihan lain atas perubahan layanan yang material, hak tersebut berlaku. Kami tidak akan mengenakan biaya tambahan semata-mata untuk suatu modifikasi apabila hukum melarangnya.

Kami dapat melakukan perubahan segera yang diperlukan untuk menangani penyalahgunaan serius, penipuan, ancaman keamanan, aktivitas melawan hukum, atau persyaratan hukum yang mendesak. Ini termasuk membatasi fitur, mengurangi batas operasional, atau menjeda akses yang terdampak selama risiko dinilai. Kami akan menjelaskan pembatasan dan pemulihan yang tersedia apabila secara wajar memungkinkan dan diizinkan oleh hukum. Kewenangan ini tidak mengizinkan kami merampas biaya prabayar atau mengecualikan hak pelanggan yang wajib dilindungi oleh hukum.

Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akun, ruang kerja, langganan, atau aktivitas tertentu jika kami memiliki alasan yang wajar untuk meyakini adanya pelanggaran material, kegagalan membayar biaya yang disepakati, penipuan, penggunaan melawan hukum, ancaman keamanan, atau perilaku yang menimbulkan bahaya serius maupun biaya operasional yang tidak wajar. Tindakan segera diperbolehkan apabila diperlukan untuk membatasi risiko tersebut. Untuk pelanggaran yang dapat diperbaiki tanpa risiko mendesak, kami biasanya akan memberikan pemberitahuan dan kesempatan yang wajar untuk memperbaikinya.

Anda dapat menghubungi kami untuk mengajukan keberatan atas pembatasan. Kami dapat meminta informasi yang relevan untuk memverifikasi masalah, dan dapat tidak mengungkapkan detail yang akan membahayakan keamanan atau melanggar hukum. Ketika menghentikan layanan berbayar karena alasan bisnis biasa, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan menangani jumlah prabayar yang belum digunakan sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau penawaran yang disepakati.

Saat pengakhiran, hak akses dan perpanjangan berakhir. Apabila diizinkan oleh hukum dan memungkinkan secara teknis, kami akan memberikan kesempatan yang wajar untuk mengambil kembali konten Anda; akses dapat dibatasi karena alasan keamanan atau hukum. Retensi dan penghapusan mengikuti Kebijakan Privasi. Pengakhiran tidak menghapus kewajiban pembayaran yang telah timbul, hak sumber terbuka, atau ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran.

Ketersediaan dan jaminan

Sejauh diizinkan oleh hukum, layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak. Kami tidak menjanjikan operasional tanpa gangguan atau kesalahan, ketersediaan permanen suatu fitur, atau hasil bisnis tertentu. Fitur pengembangan atau uji coba dapat berubah atau berakhir. Peta jalan merupakan rencana, bukan komitmen kecuali secara tegas disepakati. Persyaratan wajib mengenai kualitas, keamanan, dan pembaruan, serta hak pemulihan konsumen tetap tidak terpengaruh.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Isoline tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau gangguan usaha yang timbul dari penggunaan layanan. Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau terkait dengan layanan dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan yang terdampak dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, sejauh batas tersebut sah menurut hukum.

Pengecualian dan batas ini tidak berlaku untuk tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, termasuk tanggung jawab yang berlaku atas penipuan, kesengajaan melakukan pelanggaran, kematian atau cedera pribadi, atau hak konsumen dan perlindungan data yang wajib dilindungi. Pengecualian dan batas ini tidak menggantikan upaya pemulihan menurut undang-undang atau membebaskan kami dari kewajiban yang diwajibkan oleh hukum.

Untuk penggunaan bisnis, sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju menanggung klaim pihak ketiga, ganti rugi, dan biaya pembelaan yang wajar akibat penggunaan Anda yang melawan hukum, konten yang melanggar hak, atau pelanggaran material oleh Anda. Kami akan memberi tahu Anda dan bekerja sama secara wajar; penyelesaian apa pun tidak boleh membebankan kewajiban kepada Anda tanpa persetujuan Anda. Klausul ini tidak membebankan kewajiban ganti rugi kepada konsumen atau mencakup tindakan kami sendiri yang melawan hukum.

Perubahan ketentuan ini dan sengketa

Kami dapat merevisi ketentuan ini karena perubahan pada layanan, biaya, keamanan, risiko penyalahgunaan, atau hukum. Perubahan material pada perjanjian yang sudah ada akan diberitahukan sebelumnya apabila diwajibkan, dengan hak atas persetujuan, pembatalan, dan pemulihan yang dipersyaratkan. Ketentuan baru tidak menimbulkan biaya secara retroaktif atau menghapus klaim yang sudah ada. Tanggal di atas menunjukkan versi ini.

Hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat berupaya menyelesaikan masalah. Ketentuan ini tidak mewajibkan arbitrase, menetapkan pengadilan eksklusif, atau mengesampingkan perlindungan hukum yang berlaku bagi Anda. Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.