Termos de serviço

Acordo e elegibilidade

Estes termos se aplicam ao site, ao software para computador e aos serviços em nuvem da Isoline, fornecidos por MATSVEI SHULMAN, empresário individual na Armênia que atua sob o nome Isoline (“nós”). A Política de uso aceitável faz parte destes termos; a Política de privacidade explica o tratamento das informações. Contato: support@isolinebrowser.com.

Endereço comercial: Nar dos 121, Erevan 0099, Armênia.

Estes termos se aplicam em todo o mundo. O acesso e a disponibilidade de assinaturas estão sujeitos à legislação aplicável, às sanções e às restrições dos provedores de pagamento.

Quando estes termos forem apresentados para aceitação, você deverá aceitá-los antes de criar uma conta ou usar o serviço do aplicativo. Apenas consultar o site não cria uma assinatura. Você deve ter pelo menos 18 anos, capacidade para contratar e autorização para agir em nome de qualquer organização que represente. Os direitos assegurados por normas legais obrigatórias prevalecem sobre estes termos.

Contas, perfis e responsabilidades

Forneça informações corretas sobre a conta, proteja suas credenciais e gerencie convites e permissões do espaço de trabalho. Você é responsável pelas atividades que autoriza e por ter os direitos, consentimentos e bases legais necessários para enviar ou compartilhar informações. Informe prontamente qualquer suspeita de comprometimento da conta.

Use a Isoline apenas para atividades legais e autorizadas de privacidade, testes e trabalho em equipe. Não a use para fraude, roubo de credenciais, spam, acesso não autorizado, manipulação enganosa, contorno proibido de restrições ou danos a pessoas ou sistemas. Sites e serviços de rede de terceiros têm regras próprias. A Isoline não garante anonimato, que um perfil seja indetectável, que um site permita o acesso ou que uma conta de terceiros continue disponível.

Você mantém os direitos sobre seu conteúdo. Você nos concede apenas os direitos necessários para hospedar, processar, sincronizar e entregar esse conteúdo, proteger e administrar o serviço e cumprir suas instruções autorizadas de compartilhamento ou obrigações legais. O serviço e os membros autorizados do espaço de trabalho podem ler o conteúdo dos perfis na nuvem, conforme a Política de privacidade. Mantenha cópias independentes adequadas das informações que você não pode perder.

Software e componentes de terceiros

Enquanto seu acesso estiver autorizado, você poderá usar o software para a finalidade prevista, sujeito a estes termos e às licenças de código aberto aplicáveis. Não revenda o acesso, não se passe pela Isoline, não ataque o serviço nem copie nossas marcas sem permissão. Os direitos previstos nas licenças de código aberto continuam válidos, incluindo modificações e engenharia reversa permitidas para depurar essas modificações. Softwares, sites, proxies e provedores de rede de terceiros estão sujeitos aos próprios termos.

Processos, tarefas e automação externa

Um Processo é um conjunto de operações salvo para um perfil de navegador. Uma Tarefa aplica uma versão específica de um Processo aos perfis selecionados, imediatamente ou em um horário agendado. O Registro de tarefas registra os resultados das execuções. Esses recursos e o acesso por API, MCP e SDKs continuam sujeitos às permissões vigentes da conta, do espaço de trabalho e do perfil, além dos limites do plano.

As tarefas são executadas no dispositivo selecionado, não em um navegador na nuvem. O dispositivo precisa estar disponível, o aplicativo Isoline deve estar aberto e com a sessão iniciada, e o acesso necessário ao perfil deve estar válido. Um horário agendado não garante a execução naquele instante. Uma tarefa que não inicia dentro do prazo permitido é registrada como não executada no prazo; ela não é executada automaticamente mais tarde. Verifique o resultado antes de enviar uma nova tentativa.

Você é responsável pelas operações, entradas, perfis e sites que seleciona, bem como pela autorização para realizar ações neles. Teste um Processo antes de usá-lo em ações com consequências importantes. O cancelamento ou a falha de uma tarefa não desfaz etapas já realizadas em um site. Uma tarefa interrompida pode ter um resultado incerto, e repeti-la pode repetir um efeito em um sistema externo.

Você mantém os direitos sobre os Processos e as entradas que cria ou fornece; aplicam-se a eles nossos direitos limitados às necessidades do serviço, descritos acima. Se conectar seu próprio software ou agente de IA, escolha as permissões e verifique quais dados ele poderá receber. O tratamento realizado pelo serviço conectado segue seus próprios termos e práticas de privacidade. A Isoline não fornece um agente de IA nem revisa cada instrução de um agente que você conecta. Revogar o acesso não recupera informações já divulgadas nem desfaz ações concluídas.

Planos, cobranças e cancelamento

Cada assinatura se aplica a um espaço de trabalho específico. O plano Free não tem cobrança recorrente de assinatura. Os planos pagos e os adicionais de capacidade selecionados têm preços em dólares americanos (USD) e são cobrados antecipadamente pelo período escolhido de 1, 3, 6 ou 12 meses. O plano, os limites, os adicionais, o intervalo de cobrança, o preço do período completo e qualquer desconto são apresentados antes da compra. Os impostos aplicáveis e o valor final a pagar são apresentados no checkout. As vagas para configurações salvas de proxy ou VPN não incluem tráfego de proxy nem serviço de VPN.

A Polar é a vendedora responsável pela transação (merchant of record) e a revendedora autorizada das assinaturas pagas. Você compra pela Polar de acordo com seus Termos para compradores; estes termos da Isoline regem o uso do produto. A Polar cuida dos pagamentos, dos impostos aplicáveis às transações e dos documentos de cobrança. Criar uma conta Isoline, solicitar uma cotação ou abrir o checkout não autoriza, por si só, uma cobrança.

Ao concluir a compra de uma assinatura recorrente, você autoriza a cobrança do plano e dos adicionais acordados a cada renovação, até que o cancelamento entre em vigor. A assinatura é renovada pelo mesmo intervalo de cobrança, sujeita a mudanças devidamente comunicadas e a qualquer consentimento exigido por lei. Mantenha seu meio de pagamento atualizado. Uma renovação não paga não estende seu plano pago além do último período pago e confirmado.

Use o portal de assinaturas acessível pelas configurações de cobrança da Isoline para gerenciar meios de pagamento, obter faturas e cancelar renovações futuras. Você também pode solicitar o cancelamento ao suporte da Isoline ou ao suporte da Polar. Cancele antes da próxima renovação para evitar a cobrança correspondente. O cancelamento entra em vigor ao fim do período pago atual, com os limites pagos mantidos até essa data, salvo se um reembolso, uma suspensão legal ou outra medida de reparação exigida por lei encerrar o acesso antes. Alterações de plano pago ou de adicionais durante uma assinatura existente ainda não são suportadas.

Quando o período pago termina sem renovação, passam a valer os limites do Free. A mudança de plano não exclui o conteúdo do espaço de trabalho nem impede a exportação de dados acima dos limites se você tiver a autorização necessária para exportar. Ações que exijam capacidade adicional poderão ser restringidas. As permissões do espaço de trabalho, as restrições de segurança e as regras específicas de exclusão continuam valendo.

Reembolsos e direito de arrependimento

Cancelar renovações futuras não gera, por si só, o reembolso de uma parte já decorrida ou não utilizada do período pago. O reembolso continua disponível quando previsto na lei aplicável, em uma oferta expressa de compra ou em uma decisão de reembolso aplicável da Polar. Isso não restringe medidas de reparação por não fornecimento, falha no serviço, cobrança incorreta ou outros direitos obrigatórios dos consumidores. Estes termos não oferecem um prazo geral adicional de devolução garantida do dinheiro pela Isoline.

Para solicitar reembolso ou resolver um problema de cobrança, entre em contato com o suporte da Isoline ou o suporte da Polar, informando o e-mail da conta, a referência do pedido, se disponível, e uma descrição da solicitação. Não envie dados de cartão de pagamento nem credenciais de perfil. Reembolsos de compras feitas pela Polar são processados pela Polar; seus Termos para compradores também se aplicam a disputas de pagamento.

Se a compra estiver sujeita às regras de proteção do consumidor da UE/EEE ou do Reino Unido para contratos à distância, normalmente você poderá desistir em até 14 dias após a celebração do contrato, sem apresentar motivo. Qualquer prazo maior ou outra proteção exigida pela legislação continua válida. Envie uma declaração clara de desistência antes do fim do prazo para support@isolinebrowser.com, para nosso endereço comercial acima ou para a Polar. O formulário abaixo é opcional.

Em uma desistência legal válida, o reembolso deve ocorrer sem demora indevida e em até 14 dias após a notificação, pelo meio de pagamento original, salvo acordo expresso diferente, sem taxa de reembolso. Uma cobrança proporcional pelos serviços já prestados só se aplica quando permitida por lei e quando você solicitou expressamente o início antecipado após receber as informações obrigatórias. Apenas baixar ou usar o Isoline não representa renúncia ao direito de desistência. Qualquer exceção legal depende das condições, do consentimento ou reconhecimento expresso e da confirmação exigidos; estes termos não os substituem.

Formulário opcional de desistência

Preencha e envie apenas se quiser desistir do contrato:

• Para: MATSVEI SHULMAN (Isoline), Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia; support@isolinebrowser.com. Para uma compra pela Polar, também é possível enviar para support@polar.sh.
• Comunico/comunicamos a desistência do contrato referente ao seguinte serviço: …
• Data e referência do pedido, se disponível: …
• Nome(s) e endereço do(s) consumidor(es): …
• Data: …
• Assinatura, apenas se enviado em papel: …

Nosso direito de alterar planos e serviços

Podemos introduzir, substituir ou descontinuar planos e alterar preços, recursos, cotas, critérios de elegibilidade e limites operacionais por motivos válidos, incluindo mudanças nos custos operacionais ou de fornecedores, requisitos técnicos, segurança, obrigações legais, prevenção de abusos ou manutenção da viabilidade do serviço. As mudanças devem respeitar a legislação aplicável e qualquer compromisso expresso no seu pedido.

Comunicaremos com antecedência razoável, por e-mail ou no aplicativo, qualquer alteração relevante e desfavorável em um plano pago existente, incluindo quando ela entrará em vigor e quais são suas opções. Mudanças no preço de planos pagos normalmente se aplicam na renovação seguinte ao aviso, sem cobranças retroativas. Você pode cancelar antes que entrem em vigor. Quando a lei assegurar o direito de encerrar o contrato, obter reembolso de um período pré-pago não utilizado ou outras medidas de reparação por uma mudança relevante no serviço, esses direitos serão respeitados. Não cobraremos um valor adicional apenas por uma modificação quando a lei o proibir.

Podemos fazer mudanças imediatas para enfrentar abusos graves, fraude, ameaças à segurança, atividades ilegais ou exigências legais urgentes. Isso inclui restringir recursos, reduzir limites operacionais ou suspender o acesso afetado enquanto avaliamos o risco. Explicaremos a restrição e as medidas de reparação disponíveis quando isso for razoavelmente possível e permitido por lei. Esse poder não nos permite confiscar valores pré-pagos nem excluir direitos obrigatórios dos clientes.

Suspensão e encerramento

Podemos restringir, suspender ou encerrar uma conta, um espaço de trabalho, uma assinatura ou uma atividade específica se tivermos motivos razoáveis para acreditar que houve violação relevante, falta de pagamento de valores acordados, fraude, uso ilegal, ameaça à segurança ou conduta que cause danos graves ou custos operacionais excessivos. Podemos agir imediatamente quando necessário para conter o risco. Em caso de violação corrigível sem risco urgente, normalmente avisaremos e daremos uma oportunidade razoável de correção.

Você pode entrar em contato para contestar uma restrição. Podemos solicitar informações pertinentes para verificar o problema e não divulgar detalhes que comprometam a segurança ou violem a lei. Ao descontinuar um serviço pago por razões comerciais habituais, avisaremos com antecedência razoável e trataremos os valores pré-pagos não utilizados conforme a lei ou a oferta acordada.

Com o encerramento, terminam os direitos de acesso e renovação. Quando permitido por lei e tecnicamente viável, daremos uma oportunidade razoável para recuperar seu conteúdo; o acesso poderá ser limitado por razões de segurança ou legais. A retenção e a exclusão seguem a Política de privacidade. O encerramento não elimina obrigações de pagamento já constituídas, direitos de código aberto ou disposições que, por sua natureza, devam continuar válidas.

Disponibilidade e garantias

Na medida permitida por lei, o serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação de direitos. Não prometemos operação ininterrupta ou sem erros, disponibilidade permanente de um recurso ou um resultado comercial específico. Recursos em desenvolvimento ou teste podem mudar ou ser descontinuados. Os planos de evolução são intenções, não compromissos, salvo acordo expresso. Permanecem intactos os direitos obrigatórios relativos à qualidade, segurança, atualizações e reparação ao consumidor.

Limites de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Isoline não responde por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, oportunidades de negócio perdidas ou interrupção das atividades decorrentes do uso do serviço. Nossa responsabilidade total decorrente do serviço ou relacionada a ele se limita aos valores que você nos pagou pelo serviço afetado nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação, desde que esse limite seja permitido por lei.

Essas exclusões e limites não se aplicam a responsabilidades que a lei não permita excluir ou limitar, incluindo as decorrentes de fraude, conduta dolosa, morte ou lesão corporal, nem a direitos obrigatórios dos consumidores e de proteção de dados. Eles não substituem medidas de reparação previstas em lei nem afastam obrigações legais nossas.

No uso empresarial, na medida permitida por lei, você concorda em arcar com reclamações de terceiros, danos e custos razoáveis de defesa decorrentes do seu uso ilegal, de conteúdo que viole direitos ou de uma violação relevante destes termos. Notificaremos você e cooperaremos de forma razoável; nenhum acordo poderá lhe impor obrigações sem seu consentimento. Esta cláusula não impõe dever de indenizar a consumidores nem cobre nossa própria conduta ilegal.

Alterações e disputas

Podemos revisar estes termos devido a mudanças no serviço, nos custos, na segurança, nos riscos de abuso ou na lei. Alterações relevantes em um contrato existente serão comunicadas antecipadamente quando exigido, preservando os direitos de consentimento, cancelamento e reparação aplicáveis. Novos termos não criam cobranças retroativas nem eliminam reclamações existentes. A data acima identifica esta versão.

Entre em contato conosco primeiro para tentarmos resolver sua preocupação. Estes termos não exigem arbitragem, não elegem um foro exclusivo nem afastam as proteções da lei aplicável a você. Se uma disposição não puder ser aplicada, as demais continuarão válidas na medida permitida por lei.