Términos del servicio

Acuerdo y requisitos

Estos términos se aplican al sitio web, software de escritorio y servicios en la nube prestados por MATSVEI SHULMAN, empresario individual en Armenia que opera como Isoline («nosotros»). La Política de uso aceptable forma parte de ellos; la Política de privacidad explica el tratamiento de datos. Contacto: support@isolinebrowser.com.

Domicilio comercial: Nar dos 121, Ereván 0099, Armenia.

Estos términos se aplican en todo el mundo. El acceso y la disponibilidad de suscripciones están sujetos a la legislación aplicable, las sanciones y las restricciones de los proveedores de pago.

Cuando estos términos se presenten para aceptación, debes aceptarlos antes de crear una cuenta o utilizar el servicio de la aplicación. Leer el sitio no crea una suscripción. Debes tener al menos 18 años, capacidad para contratar y autorización para representar a una organización si actúas en su nombre. Los derechos legales obligatorios prevalecen.

Cuentas, perfiles y responsabilidades

Facilita datos correctos, protege credenciales y administra invitaciones y permisos. Eres responsable de las actividades que autorices y de disponer de derechos, consentimientos y bases jurídicas para subir o compartir datos. Informa rápidamente de posibles accesos indebidos.

Utiliza Isoline solo para actividades lícitas y autorizadas de privacidad, pruebas y trabajo en equipo. Se prohíben fraude, robo de credenciales, spam, acceso no autorizado, manipulación engañosa, elusión prohibida y daños a personas o sistemas. Los terceros tienen sus propias reglas. Isoline no garantiza anonimato, perfiles indetectables, acceso a sitios ni continuidad de cuentas de terceros.

Conservas los derechos sobre tu contenido. Nos concedes solo los derechos necesarios para alojarlo, tratarlo, sincronizarlo y entregarlo, proteger y administrar el servicio y seguir instrucciones autorizadas de uso compartido u obligaciones legales. El servicio y los miembros autorizados pueden leer perfiles en la nube, como explica la Política de privacidad. Mantén copias independientes adecuadas de datos que no puedas perder.

Software y componentes de terceros

Mientras tengas acceso autorizado, puedes usar el software para su finalidad conforme a estos términos y las licencias de código abierto aplicables. No revendas acceso sin autorización, suplantes a Isoline, ataques el servicio ni copies marcas sin permiso. Se mantienen los derechos de código abierto, incluidas las modificaciones y la ingeniería inversa permitidas para depurar dichas modificaciones. El software, sitios y proveedores externos tienen sus propias condiciones.

Procesos, tareas y automatización externa

Un Proceso es un conjunto de operaciones guardadas para un perfil de navegador. Una Tarea aplica una versión concreta de un Proceso a los perfiles seleccionados, de inmediato o a una hora programada. El Registro de tareas recoge los resultados de ejecución. Estas funciones y el acceso mediante la API, MCP y los SDK están sujetos a los permisos vigentes de la cuenta, el espacio de trabajo y el perfil, así como a los límites del plan.

Las tareas se ejecutan en el dispositivo seleccionado, no en un navegador en la nube. El dispositivo debe estar disponible, la aplicación Isoline debe estar abierta con la sesión iniciada y debes disponer del acceso necesario al perfil. La hora programada no garantiza la ejecución en ese momento. Una tarea que no se inicia dentro del plazo permitido se registra como no iniciada a tiempo; no se ejecuta automáticamente más tarde. Revisa el resultado de la tarea antes de solicitar otro intento.

Eres responsable de las operaciones, los datos de entrada, los perfiles y los sitios web que selecciones, así como de contar con autorización para actuar sobre ellos. Prueba un Proceso antes de utilizarlo para acciones que puedan tener consecuencias importantes. Cancelar una tarea o que esta falle no deshace los pasos ya realizados en un sitio web. Una tarea interrumpida puede tener un resultado incierto, y repetirla puede repetir un efecto externo.

Conservas los derechos sobre los Procesos y los datos de entrada que crees o facilites; se les aplican los derechos limitados que nos concedes para prestar el servicio, descritos anteriormente. Si conectas tu propio software o agente de IA, elige sus permisos y revisa qué datos puede recibir. A su tratamiento se aplican los términos y las prácticas de privacidad del servicio conectado. Isoline no proporciona un agente de IA ni revisa todas las instrucciones de los agentes que conectes. Revocar el acceso no permite recuperar información ya divulgada ni deshacer acciones completadas.

Planes, cargos y cancelación

Las suscripciones se aplican a un único espacio de trabajo. El plan Free no tiene cargos de suscripción recurrentes. Los planes de pago y los complementos de capacidad seleccionados se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se cobran por adelantado para el periodo elegido de 1, 3, 6 o 12 meses. Antes de la compra se muestran el plan, los límites, los complementos, el intervalo de facturación, el precio del periodo completo y cualquier descuento. Los impuestos aplicables y el importe final se muestran al realizar el pago. Los espacios para guardar configuraciones de proxy o VPN no incluyen tráfico de proxy ni un servicio de VPN.

Polar es el comerciante registrado y revendedor autorizado de las suscripciones de pago. La compra se realiza a través de Polar conforme a sus Condiciones para compradores; estos términos de Isoline regulan el uso del producto. Polar gestiona los pagos, los impuestos aplicables a las transacciones y los documentos de facturación. Crear una cuenta de Isoline, solicitar un presupuesto o abrir la página de pago no autoriza por sí solo ningún cargo.

Al completar la compra de una suscripción recurrente, autorizas los cargos del plan y los complementos acordados en cada renovación hasta que la cancelación surta efecto. La suscripción se renueva por el mismo intervalo de facturación, sujeta a los cambios debidamente notificados y a cualquier consentimiento exigido por la ley. Mantén actualizado tu método de pago. Una renovación impagada no prolonga tu plan de pago más allá del último periodo pagado aceptado.

Utiliza el portal de suscripciones enlazado desde los ajustes de facturación de Isoline para gestionar los métodos de pago, obtener facturas y cancelar futuras renovaciones. También puedes solicitar la cancelación al soporte de Isoline o al soporte de Polar. Cancela antes de la próxima renovación para evitar su cargo. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado vigente y los límites del plan de pago se mantienen hasta entonces, salvo que un reembolso, una suspensión lícita u otro remedio exigido por la ley ponga fin al acceso antes. Actualmente no se admiten cambios de plan de pago ni de complementos durante una suscripción vigente.

Cuando el periodo pagado termina sin renovación, se aplican los límites de Free. El cambio de plan no elimina el contenido del espacio de trabajo ni impide exportar datos que excedan los límites cuando se cumplan los demás requisitos de autorización. Pueden restringirse las acciones que requieran capacidad adicional. Siguen aplicándose los permisos del espacio de trabajo, las restricciones de seguridad y las reglas independientes de eliminación.

Reembolsos y desistimiento del consumidor

Cancelar futuras renovaciones no implica por sí solo el reembolso de la parte transcurrida o no utilizada de un periodo pagado. Los reembolsos siguen disponibles cuando los exijan la ley aplicable, una oferta de compra expresa o la decisión de reembolso aplicable de Polar. Esto no limita los remedios por falta de prestación, servicio defectuoso, cargos incorrectos ni otros derechos obligatorios del consumidor. Isoline no ofrece un plazo general adicional de devolución del dinero en virtud de estos términos.

Para solicitar un reembolso o comunicar un problema de facturación, contacta con el soporte de Isoline o el soporte de Polar, indicando el correo de tu cuenta, la referencia del pedido si la tienes y una descripción de la solicitud. No envíes datos de tarjetas de pago ni credenciales de perfiles. Los reembolsos de compras realizadas a través de Polar se tramitan mediante Polar; sus Condiciones para compradores también se aplican a las controversias sobre pagos.

Si a tu compra se le aplican las normas de consumo de la UE/EEE o del Reino Unido sobre contratos a distancia, normalmente dispones de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin indicar un motivo. Se mantiene cualquier plazo mayor u otra protección exigida por la ley. Envía una declaración inequívoca antes de que venza el plazo a support@isolinebrowser.com, a nuestra dirección comercial indicada arriba o a Polar. Puedes usar el formulario siguiente, pero no es obligatorio.

En un desistimiento legal válido, el reembolso debe efectuarse sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de la notificación, mediante el medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto y sin comisión por el reembolso. Solo procede un cobro proporcional por servicios ya prestados si la ley lo permite y solicitaste expresamente el inicio anticipado tras recibir la información obligatoria. Descargar o usar Isoline no supone por sí solo renunciar al desistimiento. Toda excepción legal requiere sus propias condiciones, consentimiento o reconocimiento expreso y confirmación; estos términos no los sustituyen.

Formulario opcional de desistimiento

Complétalo y envíalo solo si deseas desistir:

Destinatario: MATSVEI SHULMAN (Isoline), Nar dos 121, Yerevan 0099, Armenia; support@isolinebrowser.com. Para compras a través de Polar, también puedes enviarlo a support@polar.sh.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato relativo al siguiente servicio: …
Fecha y referencia del pedido, si está disponible: …
Nombre y dirección del consumidor o los consumidores: …
Fecha: …
Firma, solo si se envía en papel: …

Nuestro derecho a modificar planes y servicios

Podemos introducir, sustituir o retirar planes y cambiar precios, funciones, cuotas, requisitos y límites operativos por motivos válidos: costes operativos o de proveedores, requisitos técnicos, seguridad, obligaciones legales, prevención de abuso o viabilidad del servicio. Se respetarán la ley y los compromisos expresos del pedido.

Avisaremos con antelación razonable por correo o en la aplicación de cambios materiales desfavorables en un plan de pago vigente, indicando fecha y opciones. Los cambios de precio normalmente se aplican en la siguiente renovación tras el aviso, sin cargos retroactivos. Puedes cancelar antes. Se mantienen los derechos legales a terminar, recuperar importes prepagados no utilizados u otros remedios ante cambios materiales. No cobraremos un suplemento por una modificación cuando la ley lo prohíba.

Podemos realizar cambios inmediatos para afrontar abuso grave, fraude, amenazas de seguridad, actividad ilícita o exigencias legales urgentes. Esto incluye restringir funciones, reducir límites o pausar el acceso afectado mientras se evalúa el riesgo. Explicaremos la restricción y los remedios cuando sea razonablemente posible y lícito. Esta facultad no permite confiscar pagos anticipados ni excluir derechos obligatorios.

Suspensión y terminación

Podemos restringir, suspender o terminar una cuenta, espacio, suscripción o actividad si creemos razonablemente que hay incumplimiento material, impago de cargos acordados, fraude, uso ilícito, amenaza de seguridad, daño grave o costes operativos desproporcionados. Podemos actuar inmediatamente para contener el riesgo. Ante un incumplimiento subsanable sin urgencia, normalmente daremos aviso y una oportunidad razonable de corregirlo.

Puedes solicitar revisión de una restricción. Podemos pedir información relevante y reservar detalles que comprometan la seguridad o infrinjan la ley. Si retiramos un servicio de pago por razones comerciales ordinarias, avisaremos razonablemente y trataremos los importes prepagados no utilizados conforme a la ley o la oferta acordada.

Al terminar, cesan el acceso y los derechos de renovación. Cuando sea lícito y técnicamente viable, daremos una oportunidad razonable para recuperar contenido; puede haber restricciones por seguridad o ley. La conservación y eliminación siguen la Política de privacidad. Se mantienen las obligaciones de pago ya devengadas, derechos de código abierto y disposiciones que deban subsistir.

Disponibilidad y garantías

En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin o ausencia de infracción. No prometemos funcionamiento ininterrumpido o sin errores, disponibilidad permanente de funciones ni resultados comerciales concretos. Las funciones de desarrollo o prueba pueden cambiar o terminar. Las hojas de ruta son intenciones salvo acuerdo expreso. No se afectan las garantías obligatorias de calidad, seguridad, actualizaciones y remedios del consumidor.

Límites de responsabilidad

En la medida legalmente permitida, Isoline no responde por pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, oportunidades perdidas o interrupción del negocio derivadas del uso. Nuestra responsabilidad total relacionada con el servicio se limita a los importes que nos pagaste por el servicio afectado durante los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación, siempre que ese límite sea lícito.

No se excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse, incluida la aplicable por fraude, conducta deliberadamente ilícita, muerte o lesiones, ni los derechos obligatorios del consumidor y de protección de datos. Estas cláusulas no sustituyen remedios legales ni excusan obligaciones legales nuestras.

Para uso empresarial, cuando la ley lo permita, aceptas cubrir reclamaciones de terceros, daños y costes razonables de defensa causados por tu uso ilícito, contenido infractor o incumplimiento material. Te avisaremos y cooperaremos razonablemente; ningún acuerdo puede imponerte obligaciones sin tu consentimiento. No se impone esta indemnización a consumidores ni cubre nuestra propia conducta ilícita.

Cambios y controversias

Podemos revisar estos términos por cambios del servicio, costes, seguridad, riesgos de abuso o ley. Se avisará previamente de cambios materiales en acuerdos vigentes cuando corresponda, respetando consentimiento, cancelación y remedios exigidos. Las nuevas condiciones no crean cargos retroactivos ni eliminan reclamaciones existentes. La fecha superior identifica la versión.

Contacta primero para intentar resolver el problema. No se exige arbitraje, no se elige un tribunal exclusivo ni se renuncia a protecciones de la ley aplicable. Si una cláusula es inaplicable, las restantes subsisten en la medida legalmente permitida.